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1. 什么是云主機(jī)？

云主機(jī)是在一組集群主機(jī)上虛擬出多個(gè)類似獨(dú)立主機(jī)的部分，集群中每個(gè)主機(jī)上都有云主機(jī)的一個(gè)鏡像，從而大大提高了虛擬主機(jī)的安全穩(wěn)定性，除非所有的集群內(nèi)主機(jī)全部出現(xiàn)問題，云主機(jī)才會(huì)無法訪問。云主機(jī)整合了計(jì)算、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)資源的IT基礎(chǔ)設(shè)施能力租用服務(wù)，能提供基于云計(jì)算模式的按需使用和按需付費(fèi)能力的服務(wù)器租用服務(wù)。客戶可以通過web界面的自助服務(wù)平臺(tái)，部署所需的服務(wù)器環(huán)境。

2. 云計(jì)算平臺(tái)適合什么樣的用戶？

注重主機(jī)服務(wù)性價(jià)比的用戶； 需要快速實(shí)現(xiàn)分布式部署的用戶； 對(duì)業(yè)務(wù)的彈性擴(kuò)展能力有需求的用戶； 有系統(tǒng)高可用性和快速恢復(fù)需求的用戶； 希望輕松管理系統(tǒng)的用戶。 支持電子商務(wù)、論壇、SNS、企業(yè)網(wǎng)站、OA系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；禁止私服、色情、外掛等非法應(yīng)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉并不退款！

3. 彈性云主機(jī)與套餐云主機(jī)有什么不同，分別適合于什么客戶群？

彈性云主機(jī)是我司研發(fā)的第三代云主機(jī)系統(tǒng)，比第二代套餐云主機(jī)的優(yōu)勢(shì)主要有：購買更靈活(可隨時(shí)自由升級(jí)、降級(jí))、可靠性更高（故障率更低）、支持熱遷移、arp防護(hù)、內(nèi)網(wǎng)、多重備份等更多新功能，適合對(duì)穩(wěn)定性要求更高，對(duì)價(jià)格不是特別敏感的中高端客戶。第二代套餐云主機(jī)的IO更快(不需要同時(shí)寫4份數(shù)據(jù))，在同等高配置的情況下價(jià)格比彈性云要便宜，適合于對(duì)穩(wěn)定性要求不是特別高但是要求價(jià)格便宜的客戶群,同時(shí)套餐云主機(jī)也適合于對(duì)磁盤使用量特別大和對(duì)免備案機(jī)房有需求的客戶。

4. 與租用物理主機(jī)相比，云主機(jī)的主要優(yōu)勢(shì)是什么？

服務(wù)價(jià)格低于傳統(tǒng)的物理主機(jī)租用。 具有快速供應(yīng)和部署能力，用戶在提交云主機(jī)租用申請(qǐng)后可實(shí)時(shí)開通，立即獲得服務(wù)。 業(yè)務(wù)支持平滑擴(kuò)展，當(dāng)用戶業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，可快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)容。 云主機(jī)能在線升級(jí)內(nèi)存、磁盤大小，更換機(jī)房，更換操作系統(tǒng)， 內(nèi)置冗余的共享存儲(chǔ)和智能備份，物理服務(wù)器失敗可在幾分鐘內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)； 而大多數(shù)物理主機(jī)租用是單硬盤，無備份，數(shù)據(jù)容易丟失。 云主機(jī)具有更方便的系統(tǒng)維護(hù)功能，重裝系統(tǒng)最快只需要3～5分鐘即可完成。 查看詳細(xì)區(qū)別對(duì)比...

5. 與VPS相比，云主機(jī)的主要優(yōu)勢(shì)是什么？

云主機(jī)為若干服務(wù)器集群架構(gòu)，避免單點(diǎn)故障。同時(shí)云主機(jī)的CPU和磁盤性能是VPS的數(shù)倍，更加適合于訪問量大、占資源多的網(wǎng)站。 云主機(jī)比VPS更快、更穩(wěn)定、更強(qiáng)大。查看詳細(xì)區(qū)別對(duì)比...

6. 用戶能否申請(qǐng)多個(gè)IP？

云主機(jī)服務(wù)根據(jù)用戶選擇不同的線路會(huì)配備1個(gè)獨(dú)立IP地址（采用共享IP的機(jī)房除外）。我司部分機(jī)房（四川電信機(jī)房/四川雙線機(jī)房/港臺(tái)機(jī)房）支持增加獨(dú)立IP地址，380元/個(gè)/年。

7. 我購買了一個(gè)月的云主機(jī)，原價(jià)260元，打折后221元，為什么我續(xù)費(fèi)的時(shí)候沒打折了？

為促進(jìn)用戶體驗(yàn)我司的云主機(jī)，首月進(jìn)行了8折優(yōu)惠。續(xù)費(fèi)時(shí)不再享受這個(gè)打折優(yōu)惠，選擇年付可以節(jié)省資金。

8. 如果想購買開通，需要多長時(shí)間？想要擴(kuò)展需要多長時(shí)間？

一般約5分鐘左右開通，擴(kuò)展可以在3分鐘以內(nèi)完成。　　

9. 市場(chǎng)上有很多提供云計(jì)算的服務(wù)商，如何辨別真?zhèn)危?

目前國內(nèi)有很多提供“云主機(jī)”的公司，但絕大多數(shù)是將一臺(tái)大硬盤、大內(nèi)存的物理服務(wù)器通過虛擬化技術(shù)分割后賣給客戶，實(shí)際上就是VPS。VPS跟云主機(jī)在使用方面基本完全一致，所以很多時(shí)候客戶感知不到。但VPS跟真正的云主機(jī)比起來，在容災(zāi)、故障遷移、彈性擴(kuò)展方面有明顯差距。國內(nèi)目前只有阿里云、西部數(shù)碼、華為云等少數(shù)幾家公司是提供真正的云計(jì)算，客戶在購買前可以問服務(wù)商以下問題即可判斷是否是真的云計(jì)算：
A.存儲(chǔ)方面你們是使用本機(jī)存儲(chǔ)還是分布式存儲(chǔ)？ 當(dāng)我的云主機(jī)(VM)所在的物理服務(wù)器發(fā)生硬件故障（如主板損壞）的時(shí)候，能不能在5分鐘之內(nèi)將我的云主機(jī)切換到其他備用節(jié)點(diǎn)并恢復(fù)服務(wù)？
B.是否支持熱遷移？ 因原集群的負(fù)載過高，需要遷移到新集群的時(shí)候，是否可以不停機(jī)熱遷移，IP是否不變？ 物理計(jì)算服務(wù)器日后肯定有升級(jí)換代的情況，在物理服務(wù)器維護(hù)的時(shí)候是否會(huì)導(dǎo)致我的云主機(jī)中斷？
C.我需要10臺(tái)云主機(jī)，這10臺(tái)主機(jī)之間是否有內(nèi)網(wǎng)相聯(lián)？是否是私有內(nèi)網(wǎng)？
D.能隨時(shí)擴(kuò)容內(nèi)容、擴(kuò)容硬盤、增減帶寬嗎？擴(kuò)容的時(shí)候是否需要遷移服務(wù)器、中斷多長時(shí)間？

西部數(shù)碼的云主機(jī)使用分布式存儲(chǔ)，支持故障快速切換，支持熱遷移，集群熱遷移不需要停機(jī)，IP不變。物理服務(wù)器升級(jí)維護(hù)不會(huì)導(dǎo)致云主機(jī)中斷，默認(rèn)支持私有內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，更加快速、安全。可以隨時(shí)對(duì)內(nèi)存、帶寬、CPU進(jìn)行升級(jí)或降級(jí)，硬盤可以隨時(shí)升級(jí)擴(kuò)容（硬盤不能減小容量）。擴(kuò)容的時(shí)候不用遷移服務(wù)器集群，只需要重啟一次，中斷1分鐘左右。

10. 我的數(shù)據(jù)誤刪除了，可以恢復(fù)備份嗎？

   西部數(shù)碼彈性云主機(jī)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)保存4份，即使同時(shí)損壞3份也不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)系統(tǒng)每7天左右進(jìn)行一次云備份。對(duì)于誤刪除的數(shù)據(jù)，用戶可以在控制面板自行恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)至上次的備份，同時(shí)可以單獨(dú)掛載備份盤恢復(fù)部分?jǐn)?shù)據(jù)。

11. 日IP8000的論壇大概要用什么類型云產(chǎn)品？ CPU、內(nèi)存、帶寬需要哪個(gè)好點(diǎn)？都要什么樣的最低配置？6m的帶寬能承受多少ip的并發(fā)?網(wǎng)站流量IP在1000~6000之間如何選擇帶寬?

   此類問題根據(jù)您的應(yīng)用情況而定，我們很難給出準(zhǔn)確答案。如果您的網(wǎng)站之前是使用VPS、獨(dú)立服務(wù)器或云主機(jī)，最好參照一下原來的配置并留出一定的冗余，比如在原來的服務(wù)器上平均帶寬使用在3M，峰值在5M左右的，建議購買5M的帶寬； 如果之前是使用的虛擬主機(jī)，首次使用云主機(jī)的，推薦使用2個(gè)CPU/2G內(nèi)存/3M帶寬，硬盤大小視您的網(wǎng)站大小而定。

13. 云主機(jī)過期后，數(shù)據(jù)保留多少時(shí)間？

   只購買了一個(gè)月的主機(jī)，過期后數(shù)據(jù)保留3天；購買時(shí)間大于1個(gè)月但小于12個(gè)月的主機(jī)，過期后保留7天；購買時(shí)間大于或等于12個(gè)月的主機(jī)，過期后數(shù)據(jù)保留10天。過期后保留數(shù)據(jù)期間，主機(jī)為停機(jī)狀態(tài)不可使用，在數(shù)據(jù)保留期間可以直接續(xù)費(fèi)。

15. 云主機(jī)為何不送產(chǎn)權(quán)？

   云主機(jī)屬于集群架構(gòu)的云平臺(tái)，不存在產(chǎn)權(quán)之說，用戶實(shí)際付費(fèi)使用的是云計(jì)算平臺(tái)的計(jì)算、存儲(chǔ)能力以及優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，這也是選用云主機(jī)可以顯著降低成本的一個(gè)主要因素。

16. 我原來的虛擬主機(jī)/VPS主機(jī)可以升級(jí)到彈性云主機(jī)嗎？

   您可以新購買我司彈性云主機(jī)，購買成功后請(qǐng)自行遷移數(shù)據(jù)到新購的服務(wù)器上；遷移完成后可以聯(lián)系我們對(duì)當(dāng)前vps/虛擬主機(jī)折算余款，余款用于續(xù)費(fèi)您新購買的彈性云服務(wù)器。

17. 我不太會(huì)用服務(wù)器，買了不會(huì)用怎么辦？

   購買云主機(jī)推薦操作系統(tǒng)后，我司為您配備了免費(fèi)的管理助手，您可以一鍵配置站點(diǎn)與環(huán)境，傻瓜式操作能讓您及時(shí)沒有任何基礎(chǔ)也能夠得心應(yīng)手。

18. 云主機(jī)提供試用怎么才6小時(shí)，別人都是免費(fèi)半年的？

  6個(gè)小時(shí)的試用，用我們的管理助手配置更靈活，分分鐘就可以搞定，試用到產(chǎn)品的性能與速度已經(jīng)足夠了，有些對(duì)外聲稱提供半年使用的服務(wù)商提供的僅是單核和少量內(nèi)存，數(shù)據(jù)盤與帶寬實(shí)際也是收費(fèi)的，跟我們的真正試用還是有很大差別的。

19. 你們?cè)品��?wù)器如果出故障了怎么辦呢？

   我司有24小時(shí)技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)聯(lián)系我們處理，我們技術(shù)后臺(tái)也有監(jiān)控設(shè)施，有時(shí)在您未發(fā)現(xiàn)之前就已經(jīng)解決。

20. 我需要買多臺(tái)服務(wù)器，是否可以組件內(nèi)網(wǎng)？

   可以的，只要您的服務(wù)器都放在同一機(jī)房即可。若您以前有購買過彈性云主機(jī)，在購買第二臺(tái)主機(jī)時(shí)，系統(tǒng)也將提醒您自定義集群。

21. 關(guān)于攻擊問題的說明：

A. 為保證服務(wù)品質(zhì)，防止極個(gè)別易受攻擊的用戶影響全局用戶，我司只針對(duì)正規(guī)企業(yè)應(yīng)用的客戶提供防護(hù)，對(duì)于私服、醫(yī)療類網(wǎng)站、豐胸、減肥等易受攻擊的客戶，請(qǐng)繞行其他專業(yè)做高防服務(wù)的服務(wù)提供商（一般價(jià)格很貴，但能提供相應(yīng)的防護(hù)），我司查到此類非法用途的將直接關(guān)閉不退余款。
B. 不同機(jī)房的防護(hù)能力各有不同，目前電信、智能多線的防護(hù)能力為20G， 但為了不影響大多數(shù)客戶的穩(wěn)定性，默認(rèn)超過1G流量的攻擊，相關(guān)IP會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)封閉8小時(shí)，第二次以后受攻擊封120小時(shí),第三次以上永久關(guān)閉不予退款。如果需要更高級(jí)別的防護(hù)，請(qǐng)聯(lián)系銷售人員單獨(dú)協(xié)商方案和價(jià)格。對(duì)于可能受攻擊的客戶，建議在控制面板一鍵開啟360網(wǎng)站衛(wèi)士進(jìn)行防護(hù)。
BGP機(jī)房和香港機(jī)房的防護(hù)能力相對(duì)較弱（一般300M以上攻擊即會(huì)被自動(dòng)封IP），建議用戶提前采用360網(wǎng)站衛(wèi)士或安全寶等第三方防護(hù)體系。

22. 是否可以做VPN應(yīng)用？

不可以，我司所有服務(wù)器和業(yè)務(wù)都不支持vpn

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