問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)被篡改，想要恢復(fù)一周前的數(shù)據(jù),云快照恢復(fù)一周前的數(shù)據(jù)

答：您好，查看到您服務(wù)器是基礎(chǔ)云快照只有最近2天的快照數(shù)據(jù)。您可以嘗試從本地查看是否還有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

如果數(shù)據(jù)確實(shí)非常重要，需要更之前的數(shù)據(jù)，我司可以嘗試從離線災(zāi)備中嘗試掃描組裝數(shù)據(jù)，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費(fèi)980元，恢復(fù)不了不收費(fèi)，您可以充值后回復(fù)工單，我司嘗試為您找回更之前的數(shù)據(jù)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我已充值，然后需要恢復(fù)數(shù)據(jù)

答：您好，1、目前為您掃描到2個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)塊，

2: 00  和   3:00  

請(qǐng)問(wèn)需要組裝哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)的快照， 組裝完成后 直接全部覆蓋回滾嗎？ 

請(qǐng)盡快確認(rèn)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：先幫我把10.1的保留，我明天來(lái)恢復(fù)。

答：您好，

我們重集群中恢復(fù)出來(lái)的數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，您明天反饋本工單后我們協(xié)助您恢復(fù)10-1日的快照。

非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：可以恢復(fù)了，恢復(fù)之后同步我一下，如果10.1的數(shù)據(jù)還是被篡改的，有辦法找到更前的數(shù)據(jù)嗎？

答：您好，

127.0.0.1 這個(gè)IP 我們已經(jīng)成功將提取出來(lái)的快照進(jìn)行了恢復(fù)，快照時(shí)間是10-1日的數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)盤(pán)和數(shù)據(jù)盤(pán)都已經(jīng)恢復(fù)成功，目前服務(wù)器已經(jīng)可以遠(yuǎn)程您核實(shí)檢查一下看看。

另外我們能夠在集群里面組裝出來(lái)最早的數(shù)據(jù)就只有10-1日的了，更早的數(shù)據(jù)已經(jīng)被覆蓋。

非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：好的，我看數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，感謝

答：您好，

恢復(fù)快照以后，如果數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題的話就請(qǐng)您及時(shí)將站點(diǎn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)做好備份。

同時(shí)檢查一下程序是否存在異常，避免再次出現(xiàn)這種情況。

另外也建議您最好還是開(kāi)通高級(jí)云快照功能，高級(jí)云快照可以保留5次快照而且時(shí)間跨度也比較長(zhǎng)。

同時(shí)高級(jí)云快照也不貴每個(gè)月10塊錢(qián)，畢竟數(shù)據(jù)是無(wú)價(jià)的。

非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：請(qǐng)恢復(fù)至2018年11月9日備份（整體恢復(fù)）

答：您好，

已恢復(fù)完成，請(qǐng)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，重啟過(guò)后就打不開(kāi)，請(qǐng)問(wèn)什么回事

答：您好，核實(shí)控制臺(tái)顯示您服務(wù)器正在啟動(dòng)中,并在做磁盤(pán)文件檢查工作,請(qǐng)等待檢查完畢后再訪問(wèn)測(cè)試即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)一般需要多久時(shí)間？

答：您好，1、當(dāng)前查看到系統(tǒng)正在修復(fù)中，請(qǐng)稍后晚點(diǎn)在查看，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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