問：真的不知道為什么，他老是說收不到郵件或發(fā)不了郵件，只有他有問題，別人都沒有問題。到底是什么原因
一周都有幾次收不到，反饋給我,又是這個(gè)客戶無法正常收發(fā)郵件
答：您好，發(fā)到哪個(gè)郵箱的，請(qǐng)?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及時(shí)間我們檢查下。
問： 17:46:18
陳曉輝 17:46:18
答：您好， 16:56:17 發(fā)過來是收到的了。
是什么時(shí)候發(fā)過來的沒有收到？
問：又來了。又收不到了又是這個(gè)客戶。其他的客戶都不會(huì)就是這個(gè)客戶
問：QQ郵箱都收的到的郵件 ，企業(yè)郵箱收不到。真的很郁悶，
答：您好，我們已經(jīng)找到原因，是被我們反垃圾策略過濾了，我們已經(jīng)向開發(fā)部反映，今天會(huì)調(diào)整規(guī)則，調(diào)整后應(yīng)該就好了，可再觀察下。
問：你好，這個(gè)郵箱，現(xiàn)在不能正常收發(fā)郵件，無法登錄，麻煩您處理一下，客戶比較急，謝謝！
答：您好，您是通過什么方式登陸的，能否提供下相關(guān)的錯(cuò)誤信息，以便核實(shí)分析,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：mail.huanghongpcb.com
錯(cuò)誤提示：Your browser sent a request that this server could not found.
答：您好，您的域名沒有備案的，不能用mail.huanghongpcb.com 這個(gè)地址訪問，webmail.huanghongpcb.com 請(qǐng)用這個(gè)地址訪問登陸,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，知道了，謝謝！
答：您好，好的 ，不客氣，若有問題可在反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)郵箱無法正常接收郵件，客戶那邊發(fā)了但是我們這邊收不到，已經(jīng)很多次了。幫忙看下是什么問題？
答：您好，哪個(gè)地址發(fā)過來的收不到？
問：
問：三個(gè)郵箱我們是可以發(fā)過去的，但對(duì)方發(fā)過來要不被退信，就是對(duì)方說發(fā)了一直收不到
答：您好，printmate.co.id，konflex.ru這兩個(gè)加入白名單一下，核查這兩個(gè)是spf驗(yàn)證不通過， 請(qǐng)?zhí)峁┮幌峦诵?，我司分析一下原?非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：退信說明
(Bounce Reason)發(fā)送者域名沒有MX解析另外這個(gè)郵箱也被退信了：hrt<hrt@hr-t.net>
請(qǐng)問郵箱加入白名單需要怎么操作呢？
答：您好，可參考 http://mail.west.cn/help/detail?id=62 添加黑白名單。
問：退信說明
(Bounce Reason)發(fā)送者域名沒有MX解析另外這個(gè)郵箱也被退信了：hrt<hrt@hr-t.net>這個(gè)退信是什么原因呢？
答：您好，檢測(cè)這個(gè)域名都還未注冊(cè)的，域名沒有MX解析，所以不是有效的郵箱地址
我司也提供了跳過MX檢測(cè)對(duì)方域名沒有MX。解決方法：1）聯(lián)系對(duì)方郵局管理員添加域名MX解析（推薦）。2）登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在郵箱管理–反垃圾設(shè)置中添加該域名到不驗(yàn)證MX記錄。
