問：你好，上次你幫我們處理了服務(wù)器上面的木馬，為何又出現(xiàn)了？？ 沒有清理干凈嗎？？是什么原因?qū)е碌哪兀?/p>
,續(xù)工單內(nèi)容
答：您好，十分抱歉，目前人力資源有限，暫時沒有多余的時間處理服務(wù)器被黑掛馬的問題，一般來說服務(wù)器iis被掛馬，說明可能有未知漏洞或者后門，一般建議備份好重要數(shù)據(jù)重裝一次最為穩(wěn)妥。如果您要我們幫您檢查清理，請您明天早上9點(diǎn)之后選擇【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點(diǎn))】這個工單分類進(jìn)行提交，屆時由我們的技術(shù)人員幫您檢查核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：上次已經(jīng)支付過費(fèi)用了啊，問題還沒有清除干凈。。IIS我暫時給停用了，，麻煩明天早上上班，第一時間檢查。
問：麻煩此工單不要給我們關(guān)閉掉了，這樣明天上班可以第一時間看到。。
前兩天付費(fèi)工單為：
答：您好，十分抱歉，我們清理掛馬是按次計費(fèi)的，我們當(dāng)時是給您清理了的，也給您提到過可能還有后門，建議您重裝系統(tǒng)，現(xiàn)在再次被入侵，說明確實(shí)您服務(wù)器已經(jīng)存在漏洞被人利用了，所以還是建議您重裝系統(tǒng)（選擇保留數(shù)據(jù)），重裝以后再用殺毒軟件掃描下D盤，如果您是用我司網(wǎng)站管理助手建站，重裝以后可以參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是你們沒有清理干凈??？
答：您好，
關(guān)于掛馬,我們只能清理,但對應(yīng)安全如果不增加設(shè)置,不管清理多少次掛馬還會再次出現(xiàn),這并非掛馬沒有清除干凈.請知曉
當(dāng)前最優(yōu)的解決方案就是重裝系統(tǒng),并增加安全!
現(xiàn)在再次被入侵，說明確實(shí)您服務(wù)器已經(jīng)存在漏洞被人利用了，所以還是建議您重裝系統(tǒng)（選擇保留數(shù)據(jù)），重裝以后再用殺毒軟件掃描下D盤，如果您是用我司網(wǎng)站管理助手建站，重裝以后可以參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器安裝過云鎖的，只要服務(wù)器一開，立馬云鎖就有提示，，很多訪問者都是國外IP，是什么原因？？只要服務(wù)器一開，就訪問不停。。
答：您好，這種是有人在掃描，您的網(wǎng)站是否需要國外IP訪問？如果不需要可以考慮升級CC防護(hù)到硬件版，然后禁止掉國外IP訪問,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這么貴的價格，可以在買一臺新服務(wù)器了。
答：您好，如果不想購買防護(hù)，可以手工在云鎖里面把IP段攔截掉，一般前面比較多，后面攔截后就會變少,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
阿里云的域名解析，可以設(shè)置屏蔽境外解析，，你們家怎么沒有？？？
答：您好，非常抱歉，暫時沒有此功能。
如確實(shí)需要此功能，可以修改dns為阿里云的，在他們那邊解析一下。
問：有這個功能就很好了，這樣直接屏蔽國外IP多方便，不需要花一毛錢。你們要學(xué)習(xí)別人啊。。
答：您好，好的，此建議已反饋公司。
