問：這些木馬肯定有個文件是阻斷ftp功能的，所以我們無法列出文件，也就無法刪除木馬,這些木馬肯定有個文件是阻斷ftp功能的
答：您好，
核實ftp可以的登錄，但是您的文件太多了，所以計算文件會消耗較多時間，您需要等待一下。您的空間被注入了很多掛馬文件。需要您徹底清理下。
若需要我司為您清理掛馬和后門，請聯(lián)系qq協(xié)助。會有費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：換個空間，恢復備份，行不行？
答：您好，換空間沒有作用的。這個是程序漏洞，即使更換空間還是會被注入。若您本地有正常的備份可以清空主機，然后恢復備份。
然后通過文件管理，將www設置為只讀，只開啟您的數(shù)據(jù)庫文件夾和上傳文件夾的寫入權限即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：“將www設置為只讀”目錄、文件、360 百度云，天天設置
，結果還是被黑
答：您好，一般這樣設置只讀較安全，若還是被黑，那么可能您的文件中有后門文件。這個需要徹查下清理后門文件再設置，一般安全性就很高了。請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：后面文件upload 我們已經(jīng)改名 upload_((((,還有那個是后面文件？我們馬上改
答：您好，我司對您程序不熟悉，查找漏洞和清理掛馬建議咨詢程序提供商或?qū)I(yè)程序人員協(xié)助，排查后建議修復程序漏洞 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP(上傳)用戶名：
請看附圖，刪除了一些網(wǎng)站文件，導致網(wǎng)站打不開，請問這樣的問題怎么解決
相關網(wǎng)址:www.sitned.com/mobile
答：您好，
1.對應我司虛擬主機服務器上有對應的非法信息和木馬文件監(jiān)測工具，如有檢查到對應的文件會將其阻斷重命名等。
??2.請問您截圖中的文件是您主機FTP空間下mobile目錄中的那個文件，當前查看您該目錄下并沒有重命名的文件，并查看您當前應該已經(jīng)解除了我司監(jiān)測工具的阻斷了,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：那現(xiàn)在是沒有問題了嗎？
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答：您好，現(xiàn)在查看主機并沒有異常，網(wǎng)站也可以訪問，我司主機服務器上的監(jiān)測工具也是會再次核查，沒有問題將不會有再有該類提示,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能不要監(jiān)測工具不要查這些文件呀，把一些網(wǎng)站文件刪除后，我們要找網(wǎng)站建設的人解決，又要花錢？
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答：您好，該來檢查是為了用戶網(wǎng)站程序安全考慮的，如不進行該來檢查您網(wǎng)站程序中真實存在木馬文件，也會導致您網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)遭受破壞，或者導致其他用戶訪問您的網(wǎng)站后跳轉(zhuǎn)到其他的非法頁面上面去,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那是不是網(wǎng)站程序有木馬程序才會監(jiān)測出來？現(xiàn)在有沒有問題了？
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答：您好，是的您網(wǎng)站程序中存在可疑文件才會監(jiān)測進行重名等攔截，沒有就是不會重命名正常文件等操作的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在沒問題了吧，如果出問題你們網(wǎng)站可以恢復什么時間內(nèi)的文件？
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答：您好
我司虛擬主機是7天備份一次,覆蓋式備份,只保留最近一次,當前看您主機最近一次備份時間是,若需要恢復,請你在控制面板–備份與恢復中做下操作即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
