問(wèn)：發(fā)出的信件別人收不到，收件人：win252@163.com,發(fā)出的信件別人收不到
答：您好，
1、查詢?nèi)罩撅@示發(fā)送到這個(gè)郵箱是發(fā)送成功了的，您可以登錄web郵局—設(shè)置—日志—發(fā)送狀態(tài)查詢—查詢發(fā)送狀態(tài)；可能是對(duì)方將發(fā)送的郵件當(dāng)做垃圾郵件攔截了，您可以讓對(duì)方檢查下垃圾箱中是否存在該郵件；2、查詢頂級(jí)域名wodtree.com同時(shí)添加了cname記錄和mx記錄，會(huì)有沖突，這樣會(huì)導(dǎo)致接收郵件異常，并且可能導(dǎo)致發(fā)送郵件被當(dāng)做垃圾郵件；您可以取消頂級(jí)域名wodtree.com的cname解析，聯(lián)系主機(jī)商獲取ip，將頂級(jí)域名做A記錄解析到ip地址；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：同國(guó)外郵箱不能收發(fā)：如：Angela_Xu92@proton.me
答：您好，我們通過(guò)日志檢查發(fā)現(xiàn)被系統(tǒng)判定為垃圾郵件攔截了，您可以web方式登陸郵箱，點(diǎn)擊“自助查詢”，可以查看郵件收發(fā)情況，可以取回郵件并將對(duì)方郵箱添加到白名單。
另外您頂級(jí)域名有一條別名解析，這個(gè)會(huì)影響郵箱收信，國(guó)外很多郵箱會(huì)直接去解析頂級(jí)域名的別名，可能就會(huì)造成郵件不可達(dá)的情況，為了保證郵箱的正常收信，建議調(diào)整您的頂級(jí)域名別名這條解析,可以咨詢下主機(jī)商是否可以改成A記錄指向ip，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：@email.com發(fā)出的郵件，也發(fā)生過(guò)收不到郵件的問(wèn)題。垃圾郵件里沒(méi)有顯示amy_hu94@email.com。
答：您好，
我們查詢了日志,有這個(gè)帳號(hào)發(fā)送的郵件,并且是接收成功的,請(qǐng)核實(shí)
問(wèn)：剛剛看到，是收到了。但延遲了30分鐘，正常嗎？
問(wèn)：@email.com，這個(gè)郵箱15:18發(fā)出了，到現(xiàn)在也沒(méi)收到
答：您好，
在垃圾箱。
問(wèn)：為什么被判定為垃圾郵件？有什么依據(jù)？
答：您好，被拒原因是發(fā)送IP：127.0.0.1在黑名單中，具體查看下 https://www.spamhaus.org/zen/這個(gè)黑名單列表，與內(nèi)容無(wú)關(guān),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：不能正常發(fā)信，發(fā)出去別人收不到,但是別人發(fā)過(guò)來(lái)卻可以收到
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時(shí)間我們檢查。
問(wèn)：@hezochina.com發(fā)往@163.com郵箱，時(shí)間2018年4月4日16：13分，18：23分顯示發(fā)送失敗
Hi. This is the qmail-send program at vipmail13.myhost.net.
I\’m afraid I wasn\’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I\’ve given up. Sorry it didn\’t work out.
抱歉, 系統(tǒng)無(wú)法將郵件投遞到如下地址, 已放棄繼續(xù)發(fā)送.
<@163.con>:
127.0.0.1 does not like recipient.
Remote host said: 450 4.1.2 <@163.con>: Recipient address rejected: Domain not found
I\’m not going to try again; this message has been in the queue too long.
— Enclosed is a copy of the message. 附上原始郵件拷貝.
答：您好，這個(gè)退信是163那邊 Recipient address rejected 收件人拒絕接收，請(qǐng)核實(shí)下輸入的地址是否正確，另外讓對(duì)方檢查下過(guò)濾規(guī)則是否把您的郵箱列入黑名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
