現(xiàn)在我廣東的一個(gè)客服嚴(yán)重不滿，要退服務(wù)器，請(qǐng)你們必須解決這個(gè)問題，為了這個(gè)問題，我已經(jīng)將服務(wù)器放棄了智能多線，并且浪費(fèi)之前的購買費(fèi)用 ，現(xiàn)在還花10元切換到了電信，服務(wù)器雖切換到了電信，問題依舊，根本沒解決。而且 之前提交的工單，貴 方技術(shù)人員回復(fù)讓我開云加速，我開了之后，狗屁不通，問題仍然得不到解決。我們的客戶遍布全國，不是讓西南地 看看而已。情況特別槽的就是廣東訪問服務(wù)器根本打不開，并且PING都PING不通。,127.0.0.1 全國很多地方不能訪問，請(qǐng)必須解決，已經(jīng)很久了
答：您好，1.站長(zhǎng)工具是作為參考工具,而不是唯一依據(jù),完全超時(shí),連ip都沒有顯示的是測(cè)試點(diǎn)本身故障,您直接測(cè)試www.baidu.com也是一樣的,您只要看大部分地 ping值/時(shí)間值在正常范圍即可
2. 如果您確實(shí)對(duì)現(xiàn)在的機(jī)房不滿意, 可以考慮更換bgp機(jī)房,www.lll99.com.cn這是我司其他客戶在華中bgp機(jī)房云服務(wù)器網(wǎng)站,您可以測(cè)試下ping值/速度等,如果覺得可以,可在業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-升級(jí)處操作更換到該機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
2、127.0.0.1此IP下的網(wǎng)站，在廣東深圳無法PING通和打開，我親自QQ遠(yuǎn)程到客戶電腦上的，同時(shí)我也測(cè)試了客戶電腦的DNS和IE，一切正常，訪問其他網(wǎng)站都正常，唯獨(dú)訪問不到127.0.0.1這個(gè)IP下的網(wǎng)站和無法PING通。
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫聫V東客戶本地公網(wǎng)ip.以及讓客戶提供下ping圖和tracert -d 127.0.0.1 路由圖反饋看下,另外,您可以提供上面我司提供的這個(gè)華中bgp機(jī)房網(wǎng)站客戶那邊是否可以訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，目前的情況是客戶本地到機(jī)房之間的路線中,中途無法暢通,我們也找了廣東地 的點(diǎn)測(cè)試過來是正常的,不排除在中間路由上有屏蔽客戶ip的情況,但這已經(jīng)超出我司可控范圍,這條路走不通,目前只能考慮更換一個(gè)思路,用其他機(jī)房:
您讓客戶測(cè)試是否正常,如果正常,您有兩個(gè)選擇,1.是進(jìn)入業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-更多-更換集群,換到my-2集群,2.升級(jí),選擇華中bgp機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，我司未建議您更換到電信線路，本次特殊處理換回了智能多線，升級(jí)10元費(fèi)用不退回。升級(jí)到MY-2集群，ip會(huì)變化，同時(shí)數(shù)據(jù)需要您自行遷移，或參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=902通過鏡像方式遷移數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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