讓第三方(比如明星、設(shè)計師、店鋪)促使粉絲開通會員;
提供更多會員權(quán)益。
用HMW思維,可思考出無限種新方式。
5. 推薦
用戶成為新的傳播起點才能獲得更大的增長力量,病毒系數(shù)K是產(chǎn)生病毒傳播和裂變的關(guān)鍵因素。
推薦復(fù)利循環(huán)流程是:用戶使用產(chǎn)品→推薦給好友→好友使用產(chǎn)品→推薦給其他好友→如此循環(huán)往復(fù)。
推薦的鉤子在于依靠內(nèi)容上的共鳴、情緒、創(chuàng)意策劃、玩法等實現(xiàn)刷屏,常見的方式有口碑傳播、傳染式傳播、爆發(fā)式傳播、裂變活動等。
四、增長案例
第一次聽說“增長黑客”,總感覺這是個不正當(dāng)?shù)氖侄?,黑客難道不是指那些常在網(wǎng)絡(luò)上攻擊他人網(wǎng)站的人嗎?
如我所想,增長黑客起源還真跟黑客技術(shù)有點關(guān)系。
1. Airbnb的增長
Airbnb就是靠黑客技術(shù)實現(xiàn)裂變增長的典型案例。
Airbnb是全球民宿短租公寓預(yù)定平臺,它實現(xiàn)快速增長主要通過競爭對手 Craigslist渠道獲得用戶;或許你會驚訝,作為競爭對手怎么會無償給Airbnb導(dǎo)流呢?
來聊聊關(guān)于Airbnb“增長黑客”的故事:
流量曝光是增長第一個重要環(huán)節(jié),沒有流量再好的產(chǎn)品都容易被扼殺到搖籃中,Airbnb也一樣;Airbnb 聯(lián)合創(chuàng)始人 Nate Blecharczyk通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)一個魔法數(shù)字——當(dāng)一個特定市場有 300 個掛牌出租房屋、且其中 100 個有評論的時候,這個市場就會開始實現(xiàn)突飛猛進的增長。
怎樣才能讓產(chǎn)品數(shù)據(jù)達到魔法數(shù)字?
早期創(chuàng)業(yè)公司為了實現(xiàn)效益最大化以及成本最小化,都會到競爭對手挖墻腳薅羊毛;當(dāng)時Airbnb也瞄準(zhǔn)了最大的競爭對手 Craigslist,它使用技術(shù)營銷(增長黑客)手段為Airbnb帶來了可觀收入。
當(dāng)時采用的技術(shù)營銷手段一共3個流程,增長方式:
從現(xiàn)有平臺挖掘新用戶;
用戶在Airbnb上發(fā)布的信息,用黑客的方式復(fù)制一份到競爭對手Craigslist網(wǎng)站上;
利用第三方郵件系統(tǒng)。當(dāng)系統(tǒng)檢測到Craigslist的招租信息時,模擬成客戶給房主留言,并通過Craigslist自動的郵件系統(tǒng)回復(fù)信息。
Airbn的增長黑客方式讓人不可思議。
獲得用戶增長的Airbnb繼續(xù)通過優(yōu)化房屋圖片(這是Airbnb產(chǎn)品的Aha moment)、房東保障金計劃等策略,完成了高比例的激活和留存,最終獲得高額利潤;增長引擎啟動,用戶的分享推薦讓Airbnb成為今天口碑極佳的民宿短租公寓平臺。
2. 拼多多的逆襲
拼多多是國內(nèi)產(chǎn)品運營人效仿學(xué)習(xí)的爆品,在BAT激烈的競爭和圍攻下,仍跳出重圍殺出一條新路子,無論是智慧還是勇氣都極佳;重點是它逆風(fēng)翻盤,僅用5年時間市值直逼BAT成為頭部企業(yè)。
拆解拼多多產(chǎn)品運營策略,我認為拼多多逆襲的主要原因有2點:
1)農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略
拼多多的推廣采取從三四線城市進攻,圍剿一二線城市戰(zhàn)略;產(chǎn)品深得三四線用戶喜好更容易得人心,加上裂變分享機制容易擴展市場;在農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略下,拼多多各種細節(jié)考慮也十(堪)分(稱)出(完)彩(美)。
洗腦廣告:
拼多多通過冠名各大熱門綜藝、投放平臺廣告等策略,“拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”——這首歌旋律一出來,全國大部分用戶都會唱,堪稱跟腦白金廣告一樣洗腦。
廣告歌只有副歌,歌詞簡單易記,旋律跟鄉(xiāng)村歌謠一樣朗朗上口;歌詞中還注入拼多多品牌名,這首有魔力的廣告歌從此深入人心。
選品策略:
初期的拼多多,拼團的選品主要以紙巾、水果為主;為什么這兩樣選品能引發(fā)三四線用戶瘋狂裂變?
首先這兩種產(chǎn)品價格低廉, 用戶日常需求量高且沒有明顯的強品牌需求;用戶購買一臺手機會貨比三家,但購買紙巾不會;多數(shù)看哪家更便宜劃算買哪家,而且紙巾本身可以存儲很久。
選品優(yōu)勢讓用戶瘋狂,超低價買到商品就是賺。
定價策略——1元拼團價:
初期,拼多多上很多產(chǎn)品均為1元拼團價,庫存有限先到先得。
為什么不是免費拼團而設(shè)置成1元拼團?我認為原因有兩方面:
出于質(zhì)量和安全考慮——不用錢的商品用戶會有安全和質(zhì)量方面的考慮。免費的東西能吃嗎?你敢用嗎?用戶的心里底線無法跨越。
出于對用戶情感預(yù)期考慮——0元的商品你會對它抱有很大期待,當(dāng)商品沒有達到你預(yù)期時,你會感覺自己被騙了很生氣;而1元商品則不同,用戶本身對低價產(chǎn)品心里預(yù)期不高,當(dāng)商品沒達到預(yù)期時,你會覺得果然便宜沒好貨,吐槽幾下就完事兒了。
因此,1元定價反而加大用戶下單概率。
2)神來之筆——百億補貼
拼多多剛崛起時,很多用戶曾夸下??冢骸敖^對不在拼多多上買東西,質(zhì)量太差了?!比欢?,當(dāng)拼多多以堪稱神來之筆的方式推出“百億補貼”后,多少“真香”用戶被拼多多按在地上摩擦。
百億補貼的精髓同樣在“標(biāo)品”的選取,Iphone、口紅、化妝品、潮鞋……全是大牌;正品iPhone直降幾百塊,全網(wǎng)渠道最便宜,對iphone重度愛好者來說,這優(yōu)惠力度簡直爽到讓人無法拒絕,一二線用戶也輕易被收入囊中。
拼多多精細化的增長打法,讓拼多多產(chǎn)品進入快速爆發(fā)階段,并不斷往更垂直市場做下沉。
聽過很多次AARRR模型,但仍然做不好用戶增長?。?!
當(dāng)我們聊增長方法論和知識點,總覺得增長很簡單,以為只要設(shè)計好增長鉤子就ok,但增長最重要的仍然是對用戶的洞察、分析以及玩法的設(shè)計。
用戶為什么要給你推薦分享?怎么才能讓用戶不得不給你分享?發(fā)現(xiàn)用戶痛點,給予用戶爽點,用戶推薦引擎才能閉環(huán)轉(zhuǎn)動。
作者:卡卡
來源:卡卡的產(chǎn)品札記
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