其次，快速拆解一個具體案例。
拿高途免費領書（行業(yè)俗稱“任務寶”活動）舉例，此活動一句話總結就是：用”免費領“的玩法，結合“助力”的邏輯，以“公號增粉”為目的，最后完成助力任務的用戶，加到微信個人號留下線索，獲得實物書。
拆解一下其中幾個要點：
選品邏輯：
“幫助提升學習效率”的清北狀元書籍，非常戳中用戶痛點，且實物價值感非常重。
海報設計：
顏色明了、重點突出、朋友頭像、限時限量，利益驅(qū)動結合從眾心理和損失厭惡心理，激發(fā)用戶完成裂變分享的動作。
任務機制：
邀請8人即可助力成功，8人助力任務不算太重，整個過程的話術設計清晰且抓人，每成功助力1人都會收到提醒觸發(fā)，大部分家長還是愿意花精力轉(zhuǎn)發(fā)且有能力完成任務。
用戶路徑：
掃碼關注公號后沒幾分鐘，又收到9元訓練營3人拼團的信息，相當于又開啟了下一個拼團形式的裂變活動。購課后加輔導老師個人號碼，隨后進入社群，路徑閉環(huán)是：公號-個人號-社群。而后，很快又收到了按年齡階段分層的書籍領取信息，掃碼引導到相應年齡段的新公號，開啟了新一輪助力領書的裂變循環(huán)。
整個過程符合Fogg行為設計學模型 B=MAT，行動=動機強烈 操作難度小 觸發(fā)提醒。
備注：助力活動通常會設置“階梯任務”或“排行榜”雙重激勵。
一級任務會特別簡單如邀請1-2人助力即可獲得電子版xx資料，讓用戶加個人號領取，可將用戶快速轉(zhuǎn)入個人號，而Top10排行榜獎勵則可以激發(fā)KOL邀請更多的助力者。
此處高途學堂未設置一級階梯任務或排行榜，也許是公號后臺消息已足以讓用戶轉(zhuǎn)化9元訓練營或繼續(xù)參與其他裂變活動，用戶終將因為領取獎品或參課而到達個人號和社群。
再次，回顧一個完整的用戶路徑。
一個成功完成裂變鏈路的用戶旅程跑完了，一起來回顧一下用戶裂變的整個流程：
第四步：活動完成，復盤考核
活動結束后首要任務就是復盤考核：花了多少錢，收獲了多少新增，新增粉絲的質(zhì)量如何？獲客成本、新增數(shù)量、用戶質(zhì)量，是判斷整場活動效果的3個核心考核因素，而過程中更細分的漏斗數(shù)據(jù)則可以幫助復盤各個環(huán)節(jié)的效果，利于下次的優(yōu)化迭代。
獲客成本：
1688阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)搜了一下-2本書20元一件代發(fā)，假設就按20元8個新增公號粉絲，2.5元／公號粉絲。但這不包括引流到訓練營報名，及引流到其他公號繼續(xù)參與裂變活動，此用戶獲客成本可分攤。
用戶路徑長、多個途徑流轉(zhuǎn)，這也是很多大公司無法很快算出獲客成本的原因，只能做階段性的整體核算。
漏斗數(shù)據(jù)：
比如私域發(fā)布渠道的曝光量為25萬人：
【曝光效率】即曝光到掃碼：若10%%uFF082.5萬人）看到了且掃碼；
【參與效率】即掃碼到轉(zhuǎn)發(fā)：掃碼看到活動后轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)監(jiān)測不到；
【轉(zhuǎn)發(fā)效率】即轉(zhuǎn)發(fā)到能帶來>=1個新用戶：分享出去帶來至少1位用戶的比例若為9%%uFF082250人）；
公號新增粉絲：2250人分享轉(zhuǎn)發(fā)，按照平均帶來6位新用戶計算（有的超過8，有的低于8），則為13500個新公號粉絲；
訓練營報名：若其中10%%u62A5名訓練營，則1350人花9元進入了社群和個人號。
數(shù)據(jù)總結：
曝光到掃碼=10%%uFF0C這個比例高低基于“選品是否正確”（看到海報想不想?yún)⒓樱?br />
掃碼到轉(zhuǎn)發(fā)帶來至少1人=9%%uFF0C這個比例基于“任務難度是否過大”（看到任務想不想轉(zhuǎn)發(fā)）
轉(zhuǎn)發(fā)到新增約=參與分享人數(shù)*帶新系數(shù)=2250*6=13500，這個比例取決于是否有影響力大的KOL參與（轉(zhuǎn)發(fā)后多少人能成功完成邀請或超額完成）
覺得數(shù)據(jù)太復雜？不用焦慮，很多的裂變工具后臺都配套了數(shù)據(jù)看板：凈增人數(shù)、裂變率、留存率、裂變層級、階梯達成率等很多的數(shù)據(jù)都有。下圖與上方海報裂變數(shù)據(jù)無關。
用戶質(zhì)量：
裂變活動總避免不了羊毛黨的加入，新增用戶的整體質(zhì)量如何呢？靈魂拷問終將落到用戶質(zhì)量。用戶質(zhì)量可以通過公號掉粉率、公號閱讀量的上漲率、報名付費訓練營的轉(zhuǎn)化率來判斷。
羊毛黨用戶的“機器人助力”軌跡有一定規(guī)律可循，有別于正常的助力節(jié)奏，后臺可做黑名單標簽處理，規(guī)避下次繼續(xù)薅羊毛。
總結：私域流量池用戶增長運營的能力圈
要做好一場活動絕非易事，除了前面提到的，還涉及行業(yè)洞察、私域流量的分配、A／Btest設計、跨部門溝通、風險把控、項目推進、數(shù)據(jù)分析等宏觀微觀諸多能力。
圍繞前面活動的四個步驟，用戶裂變增長所需的綜合素質(zhì)和硬核能力就顯而易見了。
本文不涉及對外渠道的裂變投放，如果此活動在其他渠道公號進行推廣，則需要對渠道的用戶匹配度、用戶質(zhì)量、過往數(shù)據(jù)等進行調(diào)研，活動完成后也需要對渠道質(zhì)量和ROI進行復盤。
從四個維度判斷選品方向，到掌握選品邏輯設計出優(yōu)質(zhì)方案，再結合裂變玩法讓用戶成功走完裂變閉環(huán)，最后在復盤迭代中為今后活動提供有價值的經(jīng)驗教訓。只要不斷在完成這4個步驟中提升綜合能力、精進裂變技巧，都將成為越來越優(yōu)秀的用戶裂變增長運營人！
作者：三碗Mojito
來源：三碗Mojito
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