問：amy.yang@originality-tech.com 這個郵箱3月份之前郵件沒有了，你們郵箱3月份時升級過，要找回老郵件。 客戶3月份前的郵件沒有了。怎么找回？,你們郵箱3月份時升級過，要找回老郵件
答：您好，十分抱歉，已經(jīng)太久了，原服務(wù)器之前報了過三個月，現(xiàn)在已經(jīng)回收沒有原數(shù)據(jù)了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么不做成自動轉(zhuǎn)移過去，哎，小公司郵箱就是風(fēng)險大?？蛻糇分乙?，真沒辦法了嗎？ 郵箱一直是在續(xù)費中的
問：也是奇怪了，升級系統(tǒng)怎么會把客戶的郵件給升沒了？ 好像也解釋不通??！ 要怎么給客戶解釋？我們是你們最高代理。
答：您好，非常抱歉，目前老服務(wù)器已下架，確實沒有數(shù)據(jù)。
根據(jù)當(dāng)時升級流程：我司先發(fā)通知，然后升級，詳細告知了用戶升級后如果遷移郵件等步驟，30天內(nèi)都可以遷移。
問：您好！我公司之前通過貴司的一個代理商申請了nepacking.com的域名，并且當(dāng)時也申請了免費郵箱：simon@nepacking.com. 但是免費郵箱出現(xiàn)郵件收發(fā)不成功的問題?，F(xiàn)在，我們需要購買企業(yè)郵局，得把之前老郵箱的域名取消綁定后，才能購買。
如需其它信息，歡迎電話聯(lián)系我，徐先生
答：您好，非常抱歉,老郵局可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139 一鍵升級為云郵局,如確需要刪除,可先確保之前郵箱的郵件都已經(jīng)備份完,如確認(rèn)后,請使用當(dāng)時購買老郵局的賬戶提交工單申請刪除后我司可為你刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這個域名注冊的企業(yè)郵箱,是正常在使用的,現(xiàn)在想換個賬號注冊,是不是老的賬號里得取消?該怎么操作
答：您好，核實您對應(yīng)域名tq1nb.com其已經(jīng)綁定到我司其他會員賬戶的老郵箱上面，并查看對應(yīng)老郵箱沒有過期，如您需要重新使用當(dāng)前賬戶購買該域名的郵箱，您只有先登錄原來老郵箱賬戶，將老郵箱上面的重要郵件數(shù)據(jù)使用第三方客戶端導(dǎo)出備份到本地，然后到老郵箱管理后臺中，高級管理里面將現(xiàn)在綁定的郵箱域名，改為其他的郵箱域名后，再重新購買新域名郵箱既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們?nèi)ツ昴甑奏]箱升級，進行了搬家操作，所有帳戶顯示搬家完成，當(dāng)時沒多注意，后來有同事反饋歷史郵件找不到，我是用foxmail接收郵件的，因為搬家后好像原來的接收有問題，又重新建了一個賬號，新開帳戶只有新郵件，歷史郵件都在舊帳戶中，沒辦法重新使用，從網(wǎng)上登陸就只有幾封郵件，很多郵件都沒有，這是怎么回事
答：您好， 升級到云郵的，非常抱歉，時間太長沒辦法找到以前的郵局，如果是升級一個月內(nèi)，老郵局還存在可以找到。
