問：為什么我空間的數(shù)據(jù)一直在丟失，現(xiàn)在都快丟完了,為什么我空間的數(shù)據(jù)一直在丟失，現(xiàn)在都快丟完了

答：您好，請您提供下主機(jī)信息，以及具體什么文件丟失了，以便我司核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!

問：就是網(wǎng)站上的文件經(jīng)常變少，比如之前有的圖片，突然就沒有了，好幾次了，網(wǎng)站在倒退

答：您好，非常抱歉，網(wǎng)站的文件情況，您這邊是最清楚的，您需要提供下具體的您發(fā)現(xiàn)的哪兒異常。

比如提供哪些圖片有丟失過。和報(bào)錯(cuò)截圖等。我司才好為您進(jìn)一步核實(shí)。另外，建議您自己先做一個(gè)備份?？梢缘卿洉?huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對應(yīng)的管理面板–找到文件管理，將程序文件www打包下，然后下載到本地備份。避免數(shù)據(jù)丟失。非常感謝您長期對我司的支持!

問：本地沒有備份，能不能給我恢復(fù)到2018年的數(shù)據(jù)？我要讓網(wǎng)站回到以前的

答：您好，非常抱歉，我司沒有這么早的備份，只有最近7天內(nèi)的一次備份，登錄我司后臺[管理中心]-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理-備份，里面可以操作恢復(fù)，另外建議定期把www目錄打包，然后下載到本地保存,另外如果需要我司詳細(xì)排查，請描述下具體是什么文件有丟失，文件本身的存在路徑等信息，非常感謝您長期對我司的支持！

問：我自己在網(wǎng)站后臺有過備份，是不是可以在空間里面使用自己的備份文件的？因?yàn)槲抑苯釉诰W(wǎng)站后臺恢復(fù)備份顯示空間出錯(cuò)！

答：您好，理論上是可以恢復(fù)您自己的備份的，但是我司不清楚您是通過哪種方式備份的

是之前自行將程序打包做的備份還是使用程序的備份功能操作的若是恢復(fù)中有問題可以詳細(xì)說明，以便我司核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!

問：使用程序打包備份的

答：您好，可以將您的備份包上傳至 主機(jī)中 ，上傳 rar包到www中，然后解壓重新部署安裝即可 ，若在過程存在問題可在反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：賬號：麻煩臨時(shí)開通下載數(shù)據(jù)

答：您好，

已經(jīng)暫時(shí)幫您開啟，請及時(shí)下載備份數(shù)據(jù)?？臻g過期超過一個(gè)月系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)清理數(shù)據(jù)，為了確保數(shù)據(jù)不丟失請及時(shí)下載或者對空間續(xù)費(fèi)。非常感謝您對我司的支持，謝謝！





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