問(wèn):請(qǐng)問(wèn)國(guó)外的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)。偶爾有打不開(kāi)的現(xiàn)象是什么原因呢?有沒(méi)有什么解決辦法。
另外。國(guó)內(nèi)的客戶(hù)在后臺(tái)上傳旅游線(xiàn)路時(shí),上傳圖片特別的慢。
我們?cè)趪?guó)內(nèi)體驗(yàn)是很快的。這個(gè)是不是有什么國(guó)外的上傳限制呢?,國(guó)外用戶(hù)的打開(kāi)及使用問(wèn)題
答:您好,
國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)國(guó)內(nèi)服務(wù)器本身易受到骨干網(wǎng)絡(luò)以及國(guó)際出口影響,速度及穩(wěn)定性相比國(guó)內(nèi)會(huì)有一定影響,可嘗試通過(guò)服務(wù)器管理面板開(kāi)啟百度云加速功能,看下是否有所改善,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):好的。我這邊試一下百度云加速。另外百度云加速能只設(shè)定指定的域名嗎?
答:您好,
通過(guò)我司服務(wù)器管理面板開(kāi)啟云加速后,您所有白名單中的域名都會(huì)自動(dòng)接入,同時(shí)還需將域名做別名解析指向s.gotocdn.com 才能正常使用云加速服務(wù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):一個(gè)荷蘭的客戶(hù)反饋說(shuō)不能訪(fǎng)問(wèn),然后讓德國(guó)、捷克等歐洲國(guó)家的朋友訪(fǎng)問(wèn),也是不能??纯从袥](méi)有什么辦法可以解決一下 ,例如域名:http://www.hantangcentrum.com/
答:您好,非常抱歉,您購(gòu)買(mǎi)的是我司亞洲數(shù)據(jù)中心,主要提供國(guó)內(nèi)用戶(hù)免備案使用,如需要針對(duì)海外用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),可以考慮使用我司美國(guó)或香港VPS,針對(duì)海外用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)較好,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你好!收到“關(guān)于域名須備案接入成功后才能正式啟用的通知”,但網(wǎng)站用的是香港IP,也需要備案嗎?我的是彈性主機(jī),是大陸和香港兩個(gè)IP,備案的解析到大陸IP,不備案的解析到香港IP,請(qǐng)問(wèn)解析到香港IP的,也需要備案嗎?那是不是意味著,以后不能用境外的IP解析網(wǎng)站了。我的主機(jī)里面牽涉的比較多,一次性備案起來(lái)很麻煩?希望能給我一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明,這樣我好做準(zhǔn)備,如果你家的境外的IP不能用了,我好考慮其他情況。謝謝!
答:您好,域名解析香港ip不用備案,解析到國(guó)內(nèi)主機(jī)ip需要備案。我司發(fā)的通知是針對(duì)于,域名綁定國(guó)內(nèi)主機(jī)使用的用戶(hù),網(wǎng)站備案接入也必須是我司才可以正常訪(fǎng)問(wèn)。若不是我司接入的備案,就無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):海外用戶(hù)的IP地址訪(fǎng)問(wèn)比較慢 用戶(hù)使用較卡
問(wèn):
問(wèn):
問(wèn):我們是微信小程序綁定的你們公司的服務(wù)器的 服務(wù)器的IP是
127.0.0.1
我們的用戶(hù)都是美國(guó)加拿大澳大利亞的留學(xué)生 最近幾天很多用戶(hù)反應(yīng)會(huì)出現(xiàn)以上的問(wèn)題
答:您好,
查看127.0.0.1 使用的是電信線(xiàn)路的服務(wù)器,海外用戶(hù)請(qǐng)求需要走國(guó)際出口帶寬,容易受到網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)和骨干網(wǎng)調(diào)整的影響,可能延遲比較高。就相當(dāng)于用國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)去訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外的網(wǎng)站比較慢一樣。如果您主要是海外用戶(hù)居多,可以考慮使用美國(guó)機(jī)房的VPS:http://m.ps-sw.cn/services/vpsserver/
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):我們想知道產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因是否是服務(wù)器是電信線(xiàn)路服務(wù)器導(dǎo)致的
答:您好,
服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前是正常的,線(xiàn)路是正常的,帶寬占用也不高。
但是如果海外的用戶(hù)來(lái)請(qǐng)求國(guó)內(nèi)的服務(wù)器,需要走國(guó)際出口帶寬,如果骨干網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)或者延遲高的情況就會(huì)導(dǎo)致訪(fǎng)問(wèn)慢,如果主要是針對(duì)海外用戶(hù),建議考慮使用美國(guó)VPS
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):我們已經(jīng)讓海外的客戶(hù)測(cè)試過(guò)ping 你看一下
答:您好,
上圖是路由跟蹤截圖,到骨干網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)127.0.0.1、127.0.0.1延遲開(kāi)始增高,跨國(guó)家訪(fǎng)問(wèn)都需要走國(guó)際出口,因此速度不太理想,如果海外用戶(hù)較多建議還是考慮使用美國(guó)VPS
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):我們中午已經(jīng)買(mǎi)了你們公司香港的服務(wù)器的節(jié)點(diǎn)了 請(qǐng)問(wèn)一下這個(gè)狀態(tài)是否會(huì)有所改善
答:您好,
127.0.0.1這臺(tái)服務(wù)器的香港節(jié)點(diǎn)IP已經(jīng)給您做了調(diào)整,您現(xiàn)在可以將域名解析指向到香港節(jié)點(diǎn)IP并將域名添加到香港節(jié)點(diǎn)IP上。
然后再測(cè)試觀(guān)察看看效果是否正常,不過(guò)最好還是參考之前的工單回復(fù)處理,考慮使用美國(guó)VPS。
畢竟美國(guó)VPS的機(jī)房所在地就在美國(guó),加拿大和美國(guó)訪(fǎng)問(wèn)的話(huà)速度要快很多。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):今天在你們這里購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器 不是香港的服務(wù)器站點(diǎn) 根本達(dá)不到我們的要求 我們之前也是用的你們的四川境內(nèi)的服務(wù)器 我們中午決定在你們公司購(gòu)買(mǎi)香港服務(wù)器 但是這個(gè)只是一個(gè)香港cdn結(jié)構(gòu) 服務(wù)器還是境內(nèi)的 我希望你們能給我一個(gè)合理的解釋 我花了七千多購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)香港站點(diǎn)的服務(wù)器 在轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)到這個(gè)新服務(wù)器的時(shí)候 丟包率那么高 而且還是四川境內(nèi)的服務(wù)器
答:您好,如果您是在服務(wù)器上通過(guò)下載或上傳方式來(lái)遷移數(shù)據(jù)的,在遷移數(shù)據(jù)過(guò)程中,如果帶寬使用滿(mǎn)了,也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)丟包。經(jīng)查您的服務(wù)器在今天下午的時(shí)候,接收帶寬達(dá)到了50M以上,可能是因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е碌膩G包。正常的訪(fǎng)問(wèn)是不會(huì)出現(xiàn)丟包或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)的情況的。