答：您好， mx解析沒問題，請核實在騰訊企業(yè)郵局是否建立此賬戶，如果建立，咨詢下郵局提供方核實原因處理。
問：skznzb.com這個企業(yè)郵箱收不到郵件
答：您好，http://mail.west.cn/help/detail?id=4,請根據(jù)文檔設置好dns郵局解析。
問：企業(yè)云郵箱收不到客戶發(fā)的郵件，反饋說是別人發(fā)郵件過去會拒收，但通過qq郵箱又可以收到，那就是企業(yè)云郵局有問題，已經(jīng)出現(xiàn)兩三天了，急，麻煩給處理下，謝謝！
答：您好，請問收件郵箱地址和發(fā)件地址是什么，請您說明，另外如果有退信，請?zhí)峁┫峦诵艃?nèi)容。您也可以通過web頁面登陸，點擊頂部的“自助查詢”查看下是否被攔截了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在就是客戶那邊反饋這個企業(yè)郵局下的10個賬戶都存在這個問題，所以需要麻煩給檢查處理下，謝謝，客戶直接發(fā)郵件到企業(yè)郵箱收不到，發(fā)到qq郵箱卻可以收到（見截圖），同時通過自助查詢，是出現(xiàn)了拒收郵件，但其他郵箱查了有的沒有，也是收不到郵件，
答：您好，對方發(fā)件人地址是多少，在自助查詢里面顯示拒絕的郵件，如果是對方域名的正常郵件，您可以把域名加到白名單里面則不再過濾 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，對方發(fā)件人的地址有啊，第一張圖片就是客戶的客戶也就是發(fā)件人，直接發(fā)企業(yè)郵箱收不到，但抄送給發(fā)到qq郵箱，卻可以收到，之前都不會出現(xiàn)這樣的問題，你們那邊前兩天渠道負責人打電話說，客戶郵箱群發(fā)郵件導致監(jiān)控，是否跟這個有關，導致后面郵箱一直收不到郵件
答：您好，我們檢查了下應該是spf原因給拒絕了，我們默認是拒絕接收spf驗證失敗的郵件
你可以把他域名加到白名單或者登錄到postmaster里面關閉spf驗證。
問：請問在哪里登陸postmaster里面關閉spf驗證
問：登陸到了postmaster，請問在哪里關閉spf驗證，謝謝
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持!
