問：剛發(fā)現(xiàn)這臺云服務器上所有的網(wǎng)站都打不開了， ping域名解析都正常。ping云主機的IP提示全部超時，數(shù)據(jù)包100%%u4E22包，這上面有多個站點呢，已經(jīng)有幾個客戶提出來說網(wǎng)站打不開了，請盡快解決一下，謝謝了！
另外關于這臺云主機上網(wǎng)站時不時打不開的問題，我提交了很多次工單了，請徹底解決一下吧，提交工單的頻率都不到每個月一次，對我們客戶的影響非常大，所以請你們務必重視一下，謝謝！,云主機上的所有網(wǎng)站無法打開
問：補充一下，已經(jīng)有幾個不同的客戶都聯(lián)系我們，說他們網(wǎng)站打不開了（比如：http://earthlab.iap.ac.cn/；www.icces.ac.cn；www.asbodrives.com；www.18ip.net；www.aclaric.com等）?？蛻羰遣煌目蛻簦膊辉谕粋€地方辦公，所以可以排除我本地網(wǎng)絡的問題。
答：您好，香港IP因為是禁ping的，所以會超時，目前您反饋的問題是部分地 到香港網(wǎng)絡有異常，目前已經(jīng)反饋機房處理中了，請過會再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是，遇到打不開的現(xiàn)象啊，您看一下我提交的工單記錄，基本上每個月都提交一次或者兩次相同的問題。別告訴我機房經(jīng)常有問題吧，如果機房經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡鼓掌的話，那這種機房和這類云服務器還能用嗎？
問：另外，我能連上遠程桌面，也能在遠程桌面配置網(wǎng)站。但就網(wǎng)站無法訪問。
答：您好，因為您是亞數(shù)機房的，目前域名都是解析到香港IP上面的，是香港網(wǎng)絡有異常，國內是正常的，所以您遠程桌面這些都正常，香港因為要走國際出口，所以穩(wěn)定性和速度都會差很多，如果用戶對穩(wěn)定性要求較高的可以協(xié)助備案后，直接解析到國內IP上面，這樣會穩(wěn)定很多的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：道理我都明白，如果客戶方便備案的話，我就不會買港臺云主機或者虛機了；問題是客戶備案比較費勁，所以不得已選擇境外空間。
你們加緊催催機房那邊吧，又有兩個新客戶打電話說了網(wǎng)站打不開。
答：您好，感謝您的理解,我司也正在聯(lián)系機房核實并排查中,請您耐心再等待一下,謝謝
問：還沒弄好呢，都兩個多小時了。剛又有客戶問情況，已經(jīng)超過10個客戶問了。盡快弄吧，客戶催著呢
答：您好，我司聯(lián)系機房核實:??為保障19大的召開，中國電信某些 不能正常訪問境外未備案網(wǎng)站。預計19大結束后會放松管控。 特別提示 重要的網(wǎng)站，建議備案后轉移至國內機房，不太重要的網(wǎng)站 建議等幾天再觀察一下。謝謝！??
問：
問：我再給你們一個小時的時間
答：您好，我司接到大量用戶反饋,國內大陸訪問我司香港線路出現(xiàn)無法連通無法訪問異常，根據(jù)tracert跟蹤分析,為運營商某些 不能正常訪問境外未備案網(wǎng)站。我們猜測19大結束后會放松管控。當前使用香港線路的所有idc均受到影響.我司也會持續(xù)關注異常直至恢復 .特別提示 重要的網(wǎng)站，建議備案后轉移至國內機房，不太重要的網(wǎng)站 建議等幾天再觀察一下。謝謝！
問：這一年來，我提交了六七次關于服務器上的所有網(wǎng)站無法訪問的工單，港臺虛擬空間也存在同樣的問題，也我提交了很多次工單，你們又怎么解釋？
問：所有香港IDC均收到影響，我們用了阿里云的多個香港和美國的虛擬主機以及幾臺境外ECS，所有網(wǎng)站都能正常訪問。
所以只能說明
答：您好，我司可以訪問您的網(wǎng)站，這里因素比較多，請您讓不能訪問的用戶協(xié)助在命令行里面輸入tracert -d www.icces.ac.cn 提供下數(shù)據(jù)，以便提供給機房收集分析。建議如非必要，還是備案解析到國內IP,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天已經(jīng)26號了，十九大過去幾天了。服務器還沒恢復，你們怎么解決？
答：1.您好，麻煩讓不能訪問的人ping www.icces.ac.cn 和訪問截圖發(fā)我司。
還有直接訪問127.0.0.1的截圖，如我司給你這樣的截圖：
??2.另外再讓他們訪問127.0.0.1 和127.0.0.1截圖??
