問(wèn)：
客戶(hù)發(fā)來(lái)的郵件總是被攔截，之前把客人的郵件都攔截了，客人發(fā)了wetransfer ，然后，過(guò)了一個(gè)星期，取回鏈接就失效了。這個(gè)SPF 驗(yàn)證失敗，之前荷蘭客戶(hù)的也出現(xiàn)這個(gè)，不知道怎么回事，尤其是智利的郵件被這個(gè)理由攔截特別多，請(qǐng)解決,客戶(hù)的郵件總是被攔截
答：您好，這是由于對(duì)方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對(duì)應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類(lèi)就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對(duì)方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
SPF驗(yàn)證失敗解決辦法：
聯(lián)系對(duì)方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對(duì)方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會(huì)驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對(duì)方域名發(fā)郵件，將可能會(huì)對(duì)您造成損失。推薦聯(lián)系對(duì)方更新spf記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 同一個(gè)人退信，能夠退10封，又是什么情況呢
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的退信內(nèi)容，以便我司協(xié)助核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，查看到退信是收件地址錯(cuò)誤無(wú)法找到，請(qǐng)核實(shí)收信地址是否正確。請(qǐng)核實(shí)正確收件郵箱地址發(fā)送再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：就算是對(duì)方郵箱地址不對(duì)，為什么一下退10封。。好奇怪
答：您好，退信是有延遲的，這個(gè)可能是之前累積的退信，當(dāng)前請(qǐng)核實(shí)正確的收信地址重新發(fā)信再試，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
請(qǐng)問(wèn)這些郵件為什么被攔截，是垃圾郵件嗎，第一個(gè)是intagram的郵件都被攔截了
答：您好，這是對(duì)方域名沒(méi)有MX的原因，請(qǐng)按照 http://mail.west.cn/help/detail?id=59 處理。
問(wèn)：為什么我的郵件發(fā)給客戶(hù)的郵箱，總是進(jìn)入到客戶(hù)的垃圾郵箱里面，已經(jīng)有2個(gè)客戶(hù)的郵箱攔截我的郵件
答：您好，進(jìn)入到客戶(hù)的垃圾郵箱是這個(gè)是由對(duì)方的反垃圾郵件過(guò)濾策略控制的。大部分情況下是因?yàn)閮?nèi)容包含了一些對(duì)方的垃圾郵件關(guān)鍵字引起的，常用聯(lián)系可以建議對(duì)方加到白名單一下。
問(wèn)：最近我們同事的郵箱，經(jīng)常有客人發(fā)給我們的郵件會(huì)被退回來(lái)。而且我們也發(fā)現(xiàn)一小部分客人的郵件是被攔截的。攔截的原因是SPF驗(yàn)證失敗和MX不存在。 麻煩幫我處理一下。
答：您好，SPF驗(yàn)證失敗和MX不存在是對(duì)方域名解析原因，可以把對(duì)方域名加白名單，白名單中的不會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證。
問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題如何操作？
答：您好，可以按照http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=63 添加 下白名單試下。
