問：請幫我看下7月28日-8月17日之間有沒有這封郵件?
標(biāo)題：RE: 上海墨德實業(yè)有限公司22年7月對帳單（訂單號715D26958）賬號： 客戶說相同名稱郵件對方發(fā)了2次，這邊郵件沒收到！如果被攔截是否能取回！,請幫我看下7月28日-8月17日之間有沒有這封郵件
問：對方郵件賬號：
答：您好，
在您提供的此時間點并無該郵箱的投遞記錄和攔截記錄，對方應(yīng)該是沒有發(fā)送成功，需要對方核實是否有退信,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方?jīng)]有反應(yīng)退信，沒有任何提示??！
答：您好，查詢在以下2個時段有“上海墨德實業(yè)有限公司22年7月對帳單（訂單號715D26958）”這封郵件的投遞，其它時段沒有收件記錄，也無攔截記錄，說明郵件可能并未投遞成功。
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請讓對方重新發(fā)送試下，如果還有未收到，請?zhí)峁┚唧w發(fā)送時間我司協(xié)查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 只能查到8月30日之后的郵件，之前的郵件都沒有了，需要查詢幾年3月份的幾封郵件
答：您好，如果時間離現(xiàn)在較遠(yuǎn)，請在網(wǎng)頁版查看下【歷史郵件】文件夾,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
這個郵局缺少了一月份和12月份的郵件，今天登陸都沒了
麻煩查看一下，之前是缺少1，2封郵件，今天缺少了好幾頁的郵件，麻煩給查一下
答：您好，查看日志有通過pop收取并刪除過的日志，備份里面也只有幾封1月的郵件，沒有12月的。
問：這些郵件能給恢復(fù)嗎？用戶說好多郵件，好幾頁，查不到記錄了嗎？
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)。免費郵局只提供一次恢復(fù)服務(wù)，如再次恢復(fù)備份，須收費20，請知悉。
問：客戶說郵箱你們根本沒給恢復(fù)，12月份有好多郵件的，你們郵局就不能檢測為什么丟郵件了嗎？是你們郵局有問題丟失郵件，這種錯誤讓客戶負(fù)責(zé)嗎？恢復(fù)一次20元？？？？這種問題反倒讓客戶買單？？？?。。?！麻煩找回12月份的郵件，客戶12月份不可能沒有郵件的。這個郵箱幾乎每天都使用，付費比免費郵局還不穩(wěn)定？？？誰還用付費的
答：您好，你可以自行登錄查看，原來郵箱里面是沒有幾封1月的郵件，從備份里面恢復(fù)了幾封過來，備份里面沒有12月的郵件，說明用戶之前就刪除過，備份里面沒有的無法恢復(fù)。
問：我的問題就是問你們?yōu)槭裁纯蛻羿]局少了好多頁 郵件，有12月份的和1月份的，為什么都不見了，客戶一直強(qiáng)調(diào)自己沒有刪除?，F(xiàn)在你們要做的是檢查他刪除的記錄日志，如果沒有刪除日志，你們是不是要檢查一下你們服務(wù)器為什么丟信件?。?/p>
問：我是讓你檢查丟失的郵件，回復(fù)丟失的郵件，又不是讓你恢復(fù)備份里的那幾封，客戶說的是丟失了好幾頁郵件！
答：您好，上面已經(jīng)回復(fù)，是用戶自己刪除的。
