問：您好！
我根據(jù)公司的高防產(chǎn)品頁面http://m.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp，購買了高防云服務(wù)器，上面明明寫的防cc攻擊，但購買后，發(fā)現(xiàn)不能防，跟工程師溝通也是這樣的結(jié)果。
由于頁面的信息沒有給我清晰的指引，這個購買算是誤買了，我希望可以退費(fèi)用。 謝謝！
服務(wù)器：127.0.0.1
香港普通IP： 127.0.0.1,購買服務(wù)器錯誤，想退費(fèi)
答：您好，查看此臺服務(wù)器為虛機(jī)升級到云服務(wù)器，已申請到特殊為您撤銷升級還原虛機(jī)，請備份好云服務(wù)器數(shù)據(jù)，回復(fù)工單辦理刪除，會扣除使用費(fèi)18元,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)備份了
答：您好，已特殊處理還原虛機(jī)，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝！
答：您好，
客氣，祝生活愉快。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器購買錯誤，不想用了，予以退款，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，請問具體是哪里購買錯誤了呢？
是線路購買錯誤了，還是配置錯誤了呢？ 請您詳細(xì)說明一下為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要美國的線路
答：您好，您可以提供下要開設(shè)美國線路服務(wù)器的配置, http://m.ps-sw.cn/services/vpsserver/ ,選擇好對應(yīng)型號,我司為您核算差價,您補(bǔ)充差價我司手動為您折算為美國線路.謝謝
問：您好，購買云服務(wù)器的時候，選擇了經(jīng)濟(jì)型服務(wù)器，誰知道這個不能夠像訪問桌面那樣訪問電腦，不是我需要的類型，我需要windows系統(tǒng)的，看看是幫我改一下，還是這個退了，我重新購買，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前是周末值班時間，無法處理此問題。
若您比較著急，您可以先重新購買您需要的產(chǎn)品， 周一再回復(fù)此工單 為您辦理退款 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)購買了一臺服務(wù)器 又買錯多買來一個 申請退費(fèi)
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，云主機(jī)購買以后是不支持退款的。
不過根據(jù)實(shí)際情況，可以考慮將您當(dāng)前購買的這臺服務(wù)器的費(fèi)用給您折算成時間添加到127.0.0.1這臺服務(wù)器上。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：既然能折算為什么不能退
答：您好，折算是將時間加到另外服務(wù)器,但最終還是我司產(chǎn)品,并且折算也是特殊為您申請的,請知曉
問：我之前那個服務(wù)器已經(jīng)是五年了 你這再折算就已經(jīng)是10年了
答：您好，算下來大概可以折算三年左右。
