問(wèn)：hepho.net 些郵箱收不到客戶郵件，這個(gè)是客戶郵箱kontakt@medicalspot.pl，麻煩幫看看，謝謝,hepho.net 這個(gè)郵箱收不到客戶郵件
答：您好，我們查詢了您郵局的所有收發(fā)日志,沒有的任何記錄,說(shuō)明郵件并未到達(dá)我司郵箱,請(qǐng)核實(shí) ,謝謝
郵件的收發(fā)情況,和實(shí)際郵政發(fā)送信件是一樣的,比如從成都發(fā)信到香港,信件寫好,首先要把信件放在郵局?jǐn)埣@里,然后成都郵局(發(fā)件人郵局服務(wù)器)開始根據(jù)收信地址將信件送達(dá)香港郵局(收件人郵局服務(wù)器),香港郵局再將郵件分發(fā)到對(duì)應(yīng)的信件收信地址(收件人郵箱地址)上,最終完成信件的發(fā)送.
目前您反映的問(wèn)題是不能收到對(duì)方郵件 ,但我司查詢?nèi)罩緵]有對(duì)方任何記錄到我司郵局,因此需要對(duì)方發(fā)件人("成都郵局")查詢對(duì)應(yīng)的退信,核實(shí)失敗對(duì)應(yīng)的原因并優(yōu)化解決,謝謝
更多關(guān)于郵局email收發(fā),https://wenku.baidu.com/view/47cd450ae1bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d519.html
問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn) hepho.net 些郵箱我怎么看，有沒有開反垃圾了
答：您好，請(qǐng)?jiān)卩]箱設(shè)置-反垃圾設(shè)置-查看相關(guān)設(shè)置，同時(shí)可以到反垃圾郵件日志中查看是否被垃圾郵箱攔截。
請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方郵局獲取是否有退信，如果有，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的退信內(nèi)容反饋我司核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
問(wèn)：找到了，在垃圾箱里面
答：您好，建議您可以將您的發(fā)件郵箱設(shè)置到白名單中，目前我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級(jí)。詳見：http://m.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級(jí)了，部分問(wèn)題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問(wèn)：你好，郵箱為keon.huang@kin-fung.com的用戶電腦藍(lán)屏后，郵件全部丟失，請(qǐng)問(wèn)能否幫恢復(fù)其郵件？謝謝
答：您好，查看這個(gè)郵箱本地設(shè)置的是pop3方式接收郵件,當(dāng)前web登錄后,還是有郵件存在的,您可以在本地重新設(shè)置客戶端重新將郵件接收即可, 有關(guān)客戶端設(shè)置幫助,請(qǐng)查看 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=21 ,謝謝
問(wèn)：需要恢復(fù)的郵件遠(yuǎn)不止現(xiàn)在收件箱里的郵件，應(yīng)積累有1~2年的郵件需要恢復(fù)，幫忙看看，謝謝
答：您好，如果用戶把郵件下載到本地以后刪除了服務(wù)器上的郵件，這種是沒有辦法恢復(fù)的，只要網(wǎng)頁(yè)端存在的郵件，用工具重新連接都能重新恢復(fù)到本地,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那有沒有辦法設(shè)置本地刪除郵件而服務(wù)器上不刪除？
答：您好，http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=58 這里有設(shè)置教程,其中教程中有不同客戶端設(shè)置方式,比如foxmail ,在帳號(hào)設(shè)置pop3方式完成后, 有這個(gè)單獨(dú)設(shè)置選項(xiàng),請(qǐng)測(cè)試,謝謝
問(wèn)：我司使用的就是outlook，但好像沒有你說(shuō)得foxmail那個(gè)選項(xiàng)，我們的設(shè)置與你的教程沒有 別，但客戶端刪除郵件后，你服務(wù)器端也刪除了。
答：您好，您可以按https://jingyan.baidu.com/article/380abd0a6a58731d90192c86.html 檢查調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
