問：原給客戶用的是騰訊服務器，都是在華東的，一切正常，使用這個服務器后，使用保存軟件單據(jù)，會卡，有沒有方法把服務器換至離華東最近的地方,客戶反應使用軟件有卡頓
問：智能多線機房位于中國電信成都核心骨干節(jié)點（八大節(jié)點分別為：北京、上海、廣州、沈陽、南京、武漢、成都、西安），這個八大節(jié)點是什么意思，我可以選擇上海嗎，我在浙江，這樣訪問就是不是會快一些呢
答：您好，這八個是國家設定的骨干節(jié)點中心。您服務器ip是屬于骨干網(wǎng)絡節(jié)點的，但ip是屬于電信的，我們查看您本地是移動網(wǎng)絡，可能是移動訪問連接電信自身比較慢，機房無法選擇其他物理位置，您嘗試重啟下本地光貓路由試下看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在提交問題的網(wǎng)絡是移動的，不是客戶的網(wǎng)絡環(huán)境，能否把服務器移到離我們浙江最近的地方
問：還有就是有一種服務器支持多網(wǎng)接入的，客戶他不管網(wǎng)絡是移動，聯(lián)通，電信，連接服務器都不受影響，這個我們服務器是在購買的時候選擇哪種哪種
答：您好，BGP線路 ， 可以選擇 華中BGP ， 機房在河南鄭州， 您可以通過 升級配置- 變更機房線路 ，選擇 華中BGP線路，集群可以選擇 ZZ10G-1 , 若需要業(yè)務升級，可以聯(lián)系渠道經(jīng)理協(xié)助。技術問題，可以工單反饋咨詢，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不清楚怎么回事，以前用的西部數(shù)碼的云服務器，安裝我們的軟件后，使用軟件都不會卡頓的，怎么這次新裝的兩臺云服務器（IP：127.0.0.1和IP：127.0.0.1），而且配置比以前的都高，客戶使用都說卡頓嚴重，在西部數(shù)據(jù)云服務器上登陸我們軟件使用都沒有發(fā)現(xiàn)有卡頓情況。是不是網(wǎng)絡有問題呢？請幫忙分析一下原因。謝謝。
答：您好，請問您對應之前正常的服務器ip是多少，現(xiàn)在查看您提供的2個ip其是在2個不同的集群，其中127.0.0.1是我司最先上線的集群，而127.0.0.1是原來的老集群線路，其2個服務器出口網(wǎng)絡都是電信的，根據(jù)用戶說的使用卡頓，請問其是本地有一個客戶端，請求服務器上客戶端調(diào)用數(shù)據(jù)卡頓嗎？根據(jù)您的測試反饋，在服務器上測試軟件沒有卡頓的情況，如用戶外部測試調(diào)用服務器上的內(nèi)容出現(xiàn)卡頓，那么有不排除是網(wǎng)絡線路問題，如是該情況可以讓用戶嘗試做一個路由跟蹤截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令tracert -d 127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
新加的3臺云服務器的，你看看呢。
問：軟件是BS架構的，在服務器上登陸軟件調(diào)用數(shù)據(jù)不卡頓，在外網(wǎng)登陸軟件調(diào)用數(shù)據(jù)卡頓，客戶的外網(wǎng)都是電信網(wǎng)絡，我這邊也是電信網(wǎng)絡，使用也會卡頓
答：您好，1.從客戶提供tracert截圖看，中間路由有掉包的情況，懷疑卡頓跟此有關系。
2.麻煩再讓客戶ping IP -t，至少100個包，結(jié)束后截圖給我司，如圖這樣3.另外客戶本地什么網(wǎng)絡，讓客戶訪問http://ip138.com/，看客戶IP是多少，提供給我司。
問：
客戶本地都是電信網(wǎng)絡，這幾個云服務器客戶用的網(wǎng)絡都是電信網(wǎng)絡。
答：您好，從用戶提供的ping圖看，網(wǎng)絡沒任何問題?，F(xiàn)在從兩個方向排查問題：
1.其中一臺云服務器安裝客戶端，去連接另外一臺服務器操作，是否有卡頓問題。兩臺云服務器在一個局域網(wǎng)，不存在網(wǎng)絡問題，如果有可能懷疑是軟件、或者軟件操作數(shù)據(jù)庫方面問題，從這個方向排查。2.在用戶電腦抓包，服務器上也抓包，同時分析問題。總的方向兩個：1.網(wǎng)絡 2.軟件，或者軟件連接操作數(shù)據(jù)庫，或其他操作。
問：我在IP：127.0.0.1這個云服務器上用我們軟件的客戶端連接IP：127.0.0.1 這個云服務上的軟件，沒有出現(xiàn)卡頓情況。應該不是軟件問題，或者數(shù)據(jù)庫問題。
問：我們名下的幾個云服務器都是這樣，ping值正常，我們辦公室和客戶的網(wǎng)絡都是電信的。幫忙分析一下，怎么處理好呢，謝謝。
答：您好， 您本地網(wǎng)絡存在兩個出口，請重啟下您本地網(wǎng)絡重新獲取出口試試，或者讓您其他電信網(wǎng)絡朋友幫您運行軟件連接服務器試試，當前核實服務器所在機房網(wǎng)絡并無異常的，謝謝
