問(wèn)：最近業(yè)務(wù)反饋，無(wú)法收到客戶(hù)系統(tǒng)所發(fā)送的訂單郵件信息，對(duì)方發(fā)送郵箱為······ITS@Qisda.com，接受郵箱為：·······ng@kshuaxin.com.cn，帶有附件txt文件，請(qǐng)協(xié)助查證處理，避免丟失訂單郵件，謝謝。,無(wú)法正常收到客戶(hù)系統(tǒng)訂單郵件
答：您好，5月3號(hào)發(fā)到 的沒(méi)有攔截過(guò)，倒是發(fā)到 的攔截過(guò)，具體內(nèi)容我們看不到，現(xiàn)在 們調(diào)整了下，您可以再讓對(duì)方發(fā)送試下。Qisda.com 往來(lái)比較多的話(huà)我們可以加到白名單。
問(wèn)：Qisda.com這個(gè)是客戶(hù)往來(lái)郵件較多，用戶(hù)已在自己的郵箱內(nèi)增加白名單，但沒(méi)有效果，請(qǐng)加入到更高一級(jí)白名單避免被攔截，謝謝、
問(wèn)：您好，已經(jīng)處理，請(qǐng)核實(shí)!
問(wèn)： www.scluoke.com網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)
問(wèn)：您好，打開(kāi)提示找不到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件,請(qǐng)您檢查下對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件是否被您改名,您可以自己把正常的數(shù)據(jù)庫(kù)文件改名為luoke.asp后訪(fǎng)問(wèn)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：去年有一次也是這樣子 我們從來(lái)沒(méi)的動(dòng)過(guò)
問(wèn)：我也搞不懂，也沒(méi)進(jìn)去過(guò)，請(qǐng)您盡快處理，謝謝1
問(wèn)：您好，已經(jīng)把luoke.asp.bak改為luoke.asp后測(cè)試恢復(fù)正常,請(qǐng)您重新訪(fǎng)問(wèn)http://www.scluoke.com/ 試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站又不行了，好像被黑了
問(wèn)：您好，
訪(fǎng)問(wèn)您域名確實(shí)程序被黑,程序被黑說(shuō)明程序自身存在漏洞,進(jìn)一步查看您模板文件被篡改并且有后門(mén)文件,
1:您主機(jī)上一次自動(dòng)備份是昨天凌晨,文件修改時(shí)間是昨天下午,您可以先通過(guò)主機(jī)控制面板-備份恢復(fù)功能恢復(fù)備份后再訪(fǎng)問(wèn)查看是否正常,
2:如恢復(fù)備份后可以正常訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)及時(shí)將程序更新到官方最新版后再觀(guān)察,如后續(xù)還是存在被黑則建議聯(lián)系程序官方協(xié)助您檢查處理,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不好意思 我不懂 也不行操作
問(wèn)：您好，
1:備份恢復(fù)進(jìn)入主機(jī)控制面板,點(diǎn)擊備份恢復(fù)功能,點(diǎn)擊開(kāi)始恢復(fù)即可整站恢復(fù)為昨天凌晨的數(shù)據(jù),(整站恢復(fù)備份會(huì)丟失昨天凌晨到今天所更新的數(shù)據(jù),如有重要數(shù)據(jù)請(qǐng)先將數(shù)據(jù)備份到本地后再操作),
2:如需我司幫您恢復(fù)數(shù)據(jù)請(qǐng)先做好數(shù)據(jù)備份后重新提交正確分類(lèi)工單【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類(lèi)問(wèn)題】—【備份還原】,提交后我司為您操作數(shù)據(jù)恢復(fù),
3:程序更新及漏洞修復(fù)方面的問(wèn)題您需要聯(lián)系程序官方詳細(xì)咨詢(xún)和協(xié)助您進(jìn)行處理,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
