問:備案已經(jīng)通過。但后臺發(fā)布的產(chǎn)品、會員、分銷系統(tǒng)等數(shù)據(jù)會部丟失,能否查明最近的刪除記錄,并幫助將之恢復(fù)?
另,域名變更為edisybio.cn 是否因此不能訪問?請幫忙幫助作相應(yīng)修改。謝謝協(xié)助!,產(chǎn)品、會員、分銷系統(tǒng)等數(shù)據(jù)丟失
答:您好,核實(shí)您該問題,您應(yīng)該是說的對應(yīng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容被刪除了是嗎?查看您主機(jī)對應(yīng)數(shù)據(jù)庫有5月22號的備份,如您需要恢復(fù)對應(yīng)數(shù)據(jù),建議您可以先做好當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份,然后參考截圖到數(shù)據(jù)庫管理后臺中點(diǎn)擊從databases恢復(fù)即可恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問:問:您好,
1、 您近期是否有修改過數(shù)據(jù)庫連接配置;
2、能否告知丟失數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫表名字,請您的程序人員確認(rèn)下;
3、如果需要我們?yōu)槟謴?fù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份,請今天內(nèi)回復(fù)此工單,由于您數(shù)據(jù)庫是innodb引擎,查看數(shù)據(jù)庫最近一次備份是5月27日凌晨2點(diǎn)。
問:只是更換了域名為edisybio.cn,沒有修改過數(shù)據(jù)庫連接配置。
后臺帳號:**********被刪除,edisytop為綁定的公眾號,也可能是后門帳號。進(jìn)入后臺,發(fā)布產(chǎn)品,會員管理,分銷結(jié)算等功能和數(shù)據(jù)均被刪除,發(fā)現(xiàn)有幾個文件已經(jīng)成為空白文件。
能不能幫忙將數(shù)據(jù)恢復(fù)到3月10號左右,并將edisytop解密修改?謝謝!
問:您好,
無法恢復(fù)到3月10日備份,最早只能恢復(fù)到5月27日的備份;
建議您查看下近期的網(wǎng)站訪問日志,看是否有異常的操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問:日志只能下載最近三天的,自3月份開始備案以來,我們一直沒有登后臺。我們是5月21日發(fā)現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)的?,F(xiàn)在只有恢復(fù)到改備案時的數(shù)據(jù),才能用。
問:您好,
目前虛擬主機(jī)無法恢復(fù)到您說3月份備份,只有您自己本地找下數(shù)據(jù)恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問:從4月28號開始,網(wǎng)站郵件功能異常,出現(xiàn)SMTP Error: Could not connect to SMTP host,經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)郵箱配置或者郵箱服務(wù)商出現(xiàn)問題,未找到原因,請告知是否服務(wù)器有過調(diào)整?
問:您好,一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁,具體請查看公告:http://m.ps-sw.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法:
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務(wù),smtp換非25端口;連接第三方郵局服務(wù)器發(fā)送郵件,核實(shí)對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務(wù),和連接其他服務(wù)器25端口),請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機(jī)租用VPS\\云主機(jī) -> 其他設(shè)置 -> 申請開通服務(wù)器25端口(對外發(fā)郵件權(quán)限),提交承諾申請。申請成功之后可正常使用,非常感謝您對我司長期的支持!
問:好的,謝謝
問:您好,不客氣, 非常感謝您長期對我司的支持!