問：您好，域名注冊時所有人為個人，網(wǎng)站，郵箱備案個人無法備案，怎么解決,域名注冊時所有人為個人，網(wǎng)站，郵箱備案個人無法備案，怎么解決
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認(rèn)證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，個人備案時域名實名信息需與主辦者信息一致；
2.核實域名jiehongsz.com實名信息為深圳 捷弘自動化科技有限公司，與主辦者汪鋒不一致；此需要您在西數(shù)官網(wǎng)您的管理中心–業(yè)務(wù)管理–域名管理–通用模板-添加模板，填寫注冊人信息，提交實名資料，將域名過戶到對應(yīng)模板上即可，具體操作流程可以參見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746（如是單位網(wǎng)站，請以企業(yè)名義提交）；
3.若是您不會操作，可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個域名類工單聯(lián)系我司域名專員協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我把虛擬主機(jī)關(guān)下機(jī) 在開啟
答：您好，請問您當(dāng)前是什么原因需要關(guān)機(jī)，虛擬主機(jī)服務(wù)器是共享服務(wù)器，其不支持主機(jī)服務(wù)器關(guān)機(jī)重啟等操作，您不妨詳細(xì)說明一下您遇見的問題，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：檢測地址：pk758521.cn本機(jī)IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1本機(jī)IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1
執(zhí)行命令 ping pk758521.cn的結(jié)果：
正在 Ping hkvhost829.800cdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)?氖?請求超時。請求超時。請求超時。請求超時。
127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信息: 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% %u4E22失)，
執(zhí)行命令 tracert -d pk758521.cn的結(jié)果：
通過最多 30 個躍點(diǎn)跟蹤到 hkvhost829.800cdn.com [127.0.0.1] 的路由:
1 3 ms 5 ms 3 ms 127.0.0.1 2 99 ms 110 ms 101 ms 127.0.0.1 3 * * 106 ms 127.0.0.1 4 * * * 請?蟪薄? 5 96 ms 101 ms 98 ms 127.0.0.1 6 135 ms 128 ms 132 ms 127.0.0.1 7 181 ms * 171 ms 127.0.0.1 8 177 ms 153 ms 163 ms 127.0.0.1 9 150 ms 138 ms 135 ms 127.0.0.1 10 * * * 請求超時。 11 161 ms 143 ms * 127.0.0.1 12 137 ms 149 ms 151 ms 127.0.0.1 13 * 146 ms 140 ms 127.0.0.1 14 149 ms 143 ms 152 ms 127.0.0.1 15 143 ms 143 ms 158 ms 127.0.0.1 16 143 ms 149 ms 151 ms 127.0.0.1 17 *
答：您好，非常抱歉，我司沒有太明白您的意思，請問您當(dāng)前是網(wǎng)站無法訪問還是什么，您當(dāng)前主機(jī)是香港主機(jī)，其是禁ping的，所以ping不通。如是無法訪問您可以測試訪問一下127.0.0.1、127.0.0.1和127.0.0.1看看是否可以訪問（ip直接訪問出現(xiàn)403錯誤頁面是正常的），如果可以訪問回復(fù)我司，我司為您做相應(yīng)的調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持！
