問(wèn):今天已經(jīng)兩次失去連接了,請(qǐng)問(wèn)是什么原因,如果解決的??梢越o我解決方法以后遇害到同樣情況自行解決,不用提交工單麻煩你們,謝謝
,負(fù)載均衡調(diào)度器失去連接
答:您好
非常抱歉給您造成困擾了。
1、我們看該服務(wù)器上午10點(diǎn)過(guò)受到313GB的ddos攻擊,上午我們聯(lián)系機(jī)房申請(qǐng)解封了,但該服務(wù)器在今天下午2點(diǎn)14分再次受到346GB的ddos攻擊,我們向機(jī)房申請(qǐng)解封,但告知多次攻擊且攻擊較大影響整個(gè)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)未通過(guò)解封申請(qǐng),請(qǐng)4小時(shí)回復(fù)工單,我們向機(jī)房在申請(qǐng)一下
2、建議將防護(hù)值升級(jí)為400G,(推薦升級(jí)到500G)升級(jí)后我們?cè)谙驒C(jī)房申請(qǐng)下看是否能解封升級(jí)方法業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–升級(jí)–防護(hù)選擇400G或500G其他配置不做變動(dòng)(即便做了升級(jí),也不清楚機(jī)房是否能解封,只不過(guò)升級(jí)后若攻擊流量小于防護(hù)值是可以預(yù)防到的),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):想續(xù)費(fèi),但是后臺(tái)找不到了
答:您好,非常抱歉給您帶來(lái)的不便經(jīng)查,您的主機(jī)已經(jīng)過(guò)期30天以上,已經(jīng)被系統(tǒng)刪除,不可續(xù)費(fèi)。
問(wèn):這個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)價(jià)格是否可以優(yōu)惠點(diǎn),一個(gè)空間才幾十,把數(shù)據(jù)調(diào)取出來(lái) 太貴了
答:您好,非常抱歉給您帶來(lái)的不便,因?yàn)槟壳皵?shù)據(jù)已經(jīng)刪除,如果進(jìn)行組裝備份盤恢復(fù)單個(gè)站點(diǎn)數(shù)據(jù),工程量非常大,需要先將 多塊磁盤數(shù)T數(shù)據(jù)組裝出來(lái),再單獨(dú)拷貝您的站點(diǎn)數(shù)據(jù),會(huì)有大量的時(shí)間和人力成本,所以收費(fèi)較高。
因您是我司代理商,目前已經(jīng)向主管申請(qǐng),可以優(yōu)惠200元費(fèi)用,收費(fèi)740元恢復(fù)數(shù)據(jù)和主機(jī),如果恢復(fù)數(shù)據(jù)失敗則不收取費(fèi)用,謝謝。
問(wèn):請(qǐng)操作數(shù)據(jù)恢復(fù),謝謝!
答:您好,已經(jīng)為您找回 ,建議您提前續(xù)費(fèi) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):但是不能訪問(wèn),是數(shù)據(jù)不全嗎?
答:您好, 已經(jīng)為您同步,請(qǐng)您再測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):可能我已受到限制,麻煩請(qǐng)幫我刪除以下這幾個(gè)域名,謝謝!53538.app56568.app57578.app61618.app62628.app63638.app65658.app73738.app
答:您好,我們檢查了您賬戶下異常刪除的域名太多,請(qǐng)問(wèn)為什么注冊(cè)后頻繁刪除呢?
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):因最近.app非?;钴S,被打雞血注冊(cè)了一些五數(shù),當(dāng)冷靜后億分后悔,煩幫我刪除謝謝
答:您好,抱歉,icann針對(duì)刪除有限制,超過(guò)刪除次數(shù)不會(huì)給我司退款的。您的賬戶均是注冊(cè)后刪除,刪除次數(shù)太多,屬于異常,目前已不支持刪除。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):那明天還可以刪除嗎
答:您好,經(jīng)申請(qǐng),這8個(gè)域名可以在今天刪除,但每個(gè)需要收取10元手續(xù)費(fèi),若需要?jiǎng)h除,請(qǐng)?jiān)诮裉?7點(diǎn)前回復(fù)工單授權(quán)刪除 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
53538.app
問(wèn):是的,麻煩幫我刪除下
問(wèn):同意刪除
答:您好,已刪除退款,每個(gè)10元手續(xù)費(fèi),請(qǐng)核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!