問:,服務(wù)器有desktop lock express,進(jìn)不去桌面
答:您好,查看到原有是您的服務(wù)器中了勒索病毒,對(duì)應(yīng)的服務(wù)器文件被加密了,無法解密,查看到對(duì)應(yīng)的加密時(shí)間是1月25日,查看到是5天前。當(dāng)前對(duì)應(yīng)的服務(wù)器只能進(jìn)行重裝,請(qǐng)核實(shí)您本地是否還有備份。如果有,重裝完成后再重新上傳文件進(jìn)行恢復(fù)。
同時(shí)服務(wù)器安全可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進(jìn)行設(shè)置。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:這個(gè)系統(tǒng)是不是不安全啊,我剛買的時(shí)候,預(yù)裝了Win2008 64位(預(yù)裝php sql2008,建議≥3G內(nèi)存)[強(qiáng)烈推薦],然后用都沒用,什么都沒裝,西部數(shù)碼的后臺(tái)就提示我CPU跑滿了
答:您好,預(yù)裝環(huán)境本身是做了相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置的,請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的服務(wù)器上系統(tǒng)補(bǔ)丁是否定期進(jìn)行更新,當(dāng)前對(duì)應(yīng)的文件已經(jīng)被加密了,無法進(jìn)行恢復(fù),請(qǐng)核實(shí)您本地是否還有備份。
問:您好,我這邊解析到西部的服務(wù)器了,提示無法加入 白名單,幫忙加一下白名單,謝謝360cmyk.com;yusheji.com
答:您好,原因是工信部數(shù)據(jù)過年期間并沒有數(shù)據(jù)同步,在四川管局還無法查到數(shù)據(jù),我們提交白名單時(shí)會(huì)通過四川管局接口查詢,如果沒有數(shù)據(jù)就無法提交,請(qǐng)年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:謝謝,原來這樣,其實(shí)備案過了好幾天了
答:您好,您應(yīng)該是剛好快放假備案過的,系統(tǒng)未同步,您自己也可以在四川管局網(wǎng)站查詢,能查到就能提交白名單了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:您好,這個(gè)備案當(dāng)時(shí)通過有點(diǎn)時(shí)間了,同時(shí)期的有3個(gè)域名360cmyk.comyusheji.compsheji.com 這個(gè)之前不行,后面可以了,前面2個(gè)現(xiàn)在都不能解析,麻煩幫忙添加到白名單我試下,如果加到白名單都無法訪問應(yīng)該就是域名續(xù)費(fèi)后出現(xiàn)的問題了
答:您好,原因是工信部數(shù)據(jù)過年期間并沒有數(shù)據(jù)同步,在四川管局還無法查到數(shù)據(jù),我們提交白名單時(shí)會(huì)通過四川管局接口查詢,如果沒有數(shù)據(jù)就無法提交,請(qǐng)年后再試,四川管局查詢地址:http://sc.beian.miit.gov.cn/,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:最近127.0.0.1 這個(gè)IP很卡,之前你們經(jīng)理承諾說幫忙免費(fèi)更換個(gè)新IP,請(qǐng)幫忙更換下,謝謝
答:您好,建議把不易受攻擊的站點(diǎn)可解析到127.0.0.1這個(gè)ip訪問,相對(duì)速度會(huì)快一些,如之前有同意更換ip,請(qǐng)?zhí)峁┫轮巴飧鼡Qip的截圖說明,并告知服務(wù)器正確的登錄密碼我司查看下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:之前你們技術(shù)主管是通過電話聯(lián)系我這邊的手機(jī)號(hào),你們可以查下記錄
問:
問:這臺(tái)服務(wù)器一直就是我們公司內(nèi)部測(cè)試使用,都還沒對(duì)外使用。現(xiàn)在這臺(tái)香港的服務(wù)器比我們其他美國服務(wù)器還卡,之前反應(yīng)過,好了幾天,現(xiàn)在又這樣了。
答:您好,根據(jù)您截圖來看,是使用的高防IP進(jìn)行寶塔的訪問,由于高防IP帶有訪問流量過濾功能,訪問的延遲可能較大,建議使用普通IP127.0.0.1 進(jìn)行訪問寶塔核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:是電話聯(lián)系的張金龍,你們可以找他核實(shí)下。
問:平時(shí)可以先解析到普通的IP嗎?有攻擊的情況下再解析到硬防IP?
答:您好,
高防IP和普通IP地址都可以給您更換一次,不過高防IP由于是走的高防線路所以速度肯定比普通IP稍微要慢一些。
您確認(rèn)反饋本工單并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼,我們將此工單轉(zhuǎn)交給經(jīng)理并給您更換IP地址同時(shí)配置型的IP。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:好的,謝謝。更換之前請(qǐng)先電話通知下我們
答:您好,
您可以在2-3日反饋下本工單,我們?yōu)槟鼡Q好IP并會(huì)幫您配置好新的IP地址的。
給您帶來不便深表歉意,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!