問：之前購(gòu)買了試用期的一個(gè)虛擬主機(jī)，香港的，怎么現(xiàn)在程序也沒了？
微信號(hào)： ahernzhang,我試用期的網(wǎng)站忘記續(xù)費(fèi)怎么程序被刪除

答：您好，非常抱歉，對(duì)應(yīng)試用主機(jī)過期其數(shù)據(jù)和訂單同時(shí)刪除的，也就是說其數(shù)據(jù)是不保留的，正式購(gòu)買的虛擬主機(jī)我司有提供一個(gè)月的數(shù)據(jù)保留數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：szhuangxinyuan.com

問：已經(jīng)按要求綁定和解析了，怎么還無(wú)法訪問，請(qǐng)問還需做什么東西，麻煩指導(dǎo)，謝謝。

答：您好，查看您對(duì)應(yīng)域名解析錯(cuò)誤，請(qǐng)將域名操作CNAME別名解析，解析到fanjie868.gotoip1.com，您解析地址多了一個(gè)“1”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好
我購(gòu)入的域名只是用于海外 場(chǎng) 服務(wù)器也在國(guó)外.域名解析也不是用的西部數(shù)碼自己的. 可否不實(shí)名認(rèn)證? 
謝謝

答：您好，ostrichstudio.fun  域名需要通過注冊(cè)局實(shí)名認(rèn)證后才可以解析使用。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：我的DNS解析是cloudflare.com的 不是西部數(shù)碼的. 這個(gè)也需要實(shí)名認(rèn)證么?

答：您好，
1. 無(wú)論您是解析到哪個(gè)域名或者服務(wù)器上，您都需要先完成了實(shí)名認(rèn)證后您設(shè)置的解析才能生效。
2.查看您的域名實(shí)名拒絕是由于所有者名稱和身份證名稱不一致，您請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?域名管理-通用模板-添加新模板信息-模板過戶等待注冊(cè)局的審核，流程見：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746
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問：“由于您的備案被管局退回告知：域名注冊(cè)信息與備案信息對(duì)比不一致，不可用于備案提交”。。但實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)做了，我對(duì)比應(yīng)該一致呀，請(qǐng)教我應(yīng)該怎么修改。
（域名狀態(tài)，且已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證）
備案預(yù)提交狀態(tài)

答：您好，
1.備案時(shí)會(huì)進(jìn)行域名驗(yàn)證，會(huì)將域名注冊(cè)商上報(bào)至工信部域名庫(kù)的域名信息與備案信息比對(duì)；
2.貴單位備案之前因比對(duì)不一致退回，若已在注冊(cè)商處修改過戶，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商將最新正確的域名信息上報(bào)至工信部域名庫(kù)更新，上報(bào)后一般2-3天可更新，待更新后再提交備案申請(qǐng)，以便備案順利通過；
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問：您好，是否將本域名轉(zhuǎn)移到西數(shù)平臺(tái)更好呢？

答：您好，可以的，域名轉(zhuǎn)入我司后，我司系統(tǒng)會(huì)協(xié)助上報(bào)域名驗(yàn)證庫(kù)信息，我司在備案初審時(shí)可先核對(duì)域名庫(kù)信息是否準(zhǔn)確后再提交備案申請(qǐng)至管局審核，避免被管局審核時(shí)退回；
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