問(wèn)：客戶(hù)的網(wǎng)站是：0377sohu.cn，反映FTP老是連不上，連上了上傳文件會(huì)斷，客戶(hù)是河南的，以下是他的IP：
 IP：127.0.0.1
所在地理位置：河南 電信GeoIP: Shenzhen, Guangdong, China
請(qǐng)您處理.,客戶(hù)反饋FTP不正常

答：您好，
您請(qǐng)參看我司的文檔: http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 后遠(yuǎn)程給用戶(hù)測(cè)一下mtr, 然后反饋mtr完整截圖我司核實(shí)看看; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，
我們重新調(diào)整了ftp相關(guān)配置, 請(qǐng)用戶(hù)再次測(cè)試看看, 另外如果用戶(hù)一次性上傳下載多個(gè)文件, 請(qǐng)用戶(hù)打包后上傳; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，請(qǐng)盡快初審并盡快來(lái)電審核 盡早提交管局審核一個(gè)很簡(jiǎn)單的審核流程，你們硬是拖了3天，馬上就五一了。我想問(wèn) 能不能退款？我想轉(zhuǎn)移到阿里云。。。。。你們這是什么破服務(wù)？？？

答：您好，1，查看當(dāng)前賬戶(hù)下備案是因電話核驗(yàn)未通過(guò)，資料有被退回，退回后需重新提交備案申請(qǐng)；
2，您備案所留座機(jī)提示已暫停使用，請(qǐng)核實(shí)座機(jī)是否已未使用，如確實(shí)未使用，備案可以刪除座機(jī)并填寫(xiě)其他手機(jī)號(hào)碼作為應(yīng)急電話。如需刪除，可在工單中提供一個(gè)其他手機(jī)號(hào)碼，以便為您刪除備注應(yīng)急；
3，不清楚具體備案域名情況，請(qǐng)核實(shí)是否為網(wǎng)站負(fù)責(zé)人王曉飛本人，如是請(qǐng)及時(shí)熟悉備案資料并配合核驗(yàn)；
4，資料也已為您反饋至核驗(yàn)專(zhuān)員，會(huì)盡快重新安排核驗(yàn)，請(qǐng)注意保持電話暢通配合核驗(yàn),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：您好，是，可以用。我就搞不懂，為什么就這么巧，你們打電話來(lái) 就打不通?，F(xiàn)在是正常能用的。。。是王曉飛本人。。你們之前也沒(méi)有說(shuō)需要核驗(yàn)域名啊。誰(shuí)能記得住那么多域名？？？你們這種垃圾服務(wù)。真的是夠了。真后悔在你們這買(mǎi)。

答：您好，1，好的，如確認(rèn)在正常使用，會(huì)盡快安排電話核驗(yàn)，請(qǐng)注意保持電話暢通配合核驗(yàn)；
2，提交備案資料后備案填寫(xiě)的信息都會(huì)進(jìn)行核驗(yàn)，請(qǐng)負(fù)責(zé)人注意配合,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：您好，我就想知道 為什么要這么費(fèi)勁？？你別跟我說(shuō) 別的。明明可以幾分鐘解決的事情 你們非要拖到下個(gè)月。我真想打315投訴你們

答：您好，非常抱歉，您的備案資料已完成電話核驗(yàn)，我司審核專(zhuān)員會(huì)盡快為您上報(bào)管局審核的，請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)等待審核即可 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！





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