問：用戶問：1. 網(wǎng)站關(guān)閉什么時候能打開？2. 是我的網(wǎng)站遭到攻擊了嗎?,用戶問：網(wǎng)站關(guān)閉什么時候能打開？是我的網(wǎng)站遭到攻擊了嗎?
答：您好
1、可將主機升級到國內(nèi)將域名備案,并開啟百度云加速,百度云加速可預防小流量攻擊,可一定程度上預防攻擊,（域名有備案號才可以開百度云加速,請知悉,并且開啟百度云加速后若存在攻擊較大,百度方面仍無法預防到,請知悉）
2、若不方便升級到國內(nèi),可單獨購買海外防護 http://m.ps-sw.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們有進行網(wǎng)站備案的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的主體已經(jīng)存在備案，與是進行的了接入操作，剛進入成功，但主體信息都顯示：待審核后更新。想問下 這個什么時候能更新結(jié)束？ 我們想要添加網(wǎng)站，現(xiàn)在能進行直接添加網(wǎng)站操作嗎？
答：您好，1，需提交資料至管局審核通過后待審核更新數(shù)據(jù)才能更新為原備案信息，請及時上傳備案資料以便為您提交至管局審核，上傳資料方式可參看使用電子化在線核驗的備案流程(企業(yè)) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ；
的方式進行備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
是不是把現(xiàn)在這條刪除網(wǎng)站，然后提交主體，再去增加網(wǎng)站？為避免出錯，還是電話聯(lián)系下吧
答：您好，1，如需備案新域名，請點擊刪除所有信息
的方式進行備案新域名,；
問：客戶忘記續(xù)費，虛擬主機renhe已經(jīng)過期，現(xiàn)在要續(xù)費，請問能否恢復，謝謝
答：您好，沒有查看到主機renhe存在，請?zhí)峁┱_的ftp賬號或者綁定域名，我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.029renhe.com
問：這個虛擬主機是過期的，過期已經(jīng)超一個月
答：您好，經(jīng)核實，對應的主機是renheche 此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
問：您好，能優(yōu)惠嗎，跟咱們這邊合作好多年了的，我也是咱們的鐵粉了
答：您好，掃描磁盤進行找回數(shù)據(jù)本身就是非常消耗時間和力氣，掃描找回數(shù)據(jù)一般是980元，查看到您本身是代理已經(jīng)優(yōu)化了100元，收費的是880元，已經(jīng)非常便宜了。
問：您好，續(xù)費兩年，能不能把恢復的價格優(yōu)惠一下？
答：您好，備份找回恢復我們只能通過離線備份盤中掃描文件塊恢復，此操作耗時耗力，而且并不能百分百找回，所以價格較貴。續(xù)費兩年，當前為您申請再優(yōu)惠100元，收費780元為您嘗試找回。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
續(xù)費2年的費用是656，并且續(xù)費2年贈送1年，相當于3年的使用時間，如需找回請充值后恢復工單656 780 一個1436元
