問：之前也反饋過線路不穩(wěn)定的情況,香港服務(wù)器線路丟包嚴重
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們剛才和機房核實過。
您提交工單的那個時間段機房存在攻擊，所以有掉包的情況。
不過目前已經(jīng)恢復，您再觀察一下。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 還是丟啊
答：您好，
正常的了， 偶爾丟一兩個包 是正常的， 因為您這個服務(wù)器畢竟是香港的線路，香港線路穩(wěn)定性肯定沒有國內(nèi)的好。
如果希望更快建議可以備案后使用國內(nèi)服務(wù)器 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看別人的香港線路就是一點不丟啊
問：沒有對比就沒有傷害啊，同樣是cn2香港線路，就我的老丟包，不是被攻擊就是卡
答：您好，非常抱歉，目前反饋是機房上游網(wǎng)絡(luò)的原因，目前機房已經(jīng)給運營商反饋了，建議晚點再測試一下,另外建議ping一下 127.0.0.1，看看是否有丟包的情況，另外請下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx輸入您的IP，把測試結(jié)果截圖一并反饋到工單中，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單編號： ，反饋 的問題處理完成了嗎？
答：您好，續(xù)費通知已改進優(yōu)化了，；1、若域名所有者與繳費聯(lián)系人郵箱相同，則通知這一個郵箱；2、若域名所有者與繳費聯(lián)系人郵箱不同，則兩個郵箱都通知，手機號通知也是同規(guī)則，您請再觀察下。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：郵箱和手機到期續(xù)費的通知 不需要通知域名管理人， 只需要通知繳費聯(lián)系人就可以了 。上次不是跟你們說的清清楚楚的嘛，麻煩改下
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次已經(jīng)跟你們的工程師講清楚了呀，麻煩幫忙改下，域名到期的通知只需要通知到道 繳費聯(lián)系人手機號碼和郵箱就行了
答：您好，目前已單獨為您的賬號設(shè)置為：僅通知到繳費聯(lián)系人，所有者不再通知.
問：您好，域名取消接入的話是不是在西部數(shù)碼的備案后臺就查不到該域名了？取消接入會給客戶發(fā)驗證短信么？
答：您好，1，是的，取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案，備案號在工信部beian.miit.gov.cn 仍舊存有備案信息；
3，取消接入無需短信驗證，但因備案系統(tǒng)升級后工信部備案接口不穩(wěn)定，暫無法提交取消接入申請，如需取消，建議可明天再聯(lián)系我司核實看看是否可正常提交取消接入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今天能操作備案取消接入么？
答：您好,1，目前可以嘗試操作取消接入，您請點擊取消接入
提交；
2，近期備案系統(tǒng)升級后取消接入審核周期變長，提交后請耐心等待管局審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)（之前審核進度管局官方回復為5個工作日，近期請以管局審核結(jié)果為準）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
