問：用戶反映郵箱從年初開始到現(xiàn)在，歷史郵件2018年-2020年6月的歷史郵件不見了。用戶讓我找出來。我查看設(shè)置也沒有設(shè)置自動刪除郵件設(shè)置，請問是什么回事？,郵局使用方的幾個賬號出現(xiàn)歷史郵件不見了的情況
答：您好，請問具體是哪個帳號，請列舉出來，我們核實一下。
看一下用戶平時用foxmail/outlook這類的軟件收發(fā)過郵件沒？ 電腦本地是否有歷史 郵件？
問：還有其他賬號也是一樣，我發(fā)了咨詢信息給用戶，還未回復(fù)，反映給我這邊的有“”。至于有沒有用foxmail/outlook這類的軟件我用戶那邊還未回復(fù)我
問：這個賬號用戶說之前使用過foxmail，回去后查看一下有沒有歷史記錄，另一個賬號用過foxmail/outlook此類軟件，但依然出現(xiàn)相同的現(xiàn)象
答：您好，，這是我們在服務(wù)器查到的日志截圖，使用了pop3郵箱，在接收郵件后，立即發(fā)送了刪除命令，請核查是否設(shè)置了接收郵件后刪除服務(wù)器郵件的相關(guān)選項。
問：en.mbscu.com
答：您好，
我們根據(jù)您的域名查到對應(yīng)的別名地址是meibeishi123 此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，
加主機一年續(xù)費價格：198元，一共1078元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：meibeishi123請問這個主機是在哪個會員賬號下的呢
問：具體什么時候到期的
答：您好，
通過財務(wù)記錄可以看到是在您這個賬號下購買開通的，到期時間應(yīng)該是 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，現(xiàn)在備案說24小時以內(nèi)說有短信，但一直沒有哦？那我們是否去工信部網(wǎng)站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index 自己自主，短信重發(fā)？
答：您好，1，您的資料尚未提交至管局審核，故暫無管局系統(tǒng)發(fā)送的驗證碼；
2，查看備案之前暫無法提交是因您域名為新注冊域名，域名驗證庫信息未生效，資料無法提交。域名實名認(rèn)證完成后還需您的域名注冊商將域名實名認(rèn)證信息上報至工信部的域名驗證庫系統(tǒng)中（詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），一般注冊成功到域名注冊商為您上報信息至工信部需3-7天生效；
3，預(yù)計驗證庫信息會今天生效，已反饋至提交人員，會今天為您提交至管局審核，請耐心等待并請注意查收短信驗證碼配合驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
