問(wèn)：您好，我在備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，127.0.0.1上的網(wǎng)站FTP突然連接不上了，麻煩看下，謝謝,FTP突然連接不上了
答：您好，這個(gè)可能是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，您可以在重新續(xù)傳試試，如還有問(wèn)題麻煩提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，您是將服務(wù)器的數(shù)據(jù)下載到本地嗎，麻煩也將ftp登錄信息提供下，以便我司測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，這邊測(cè)試遠(yuǎn)程正常，ftp也沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)應(yīng)該是您本地網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的，只有重啟本地路由器或者換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境試試，如還是不行麻煩做一個(gè)路由跟蹤下載https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx這個(gè)工具，輸入服務(wù)器ip測(cè)試完成后截圖提供下。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：昨天下午重啟路由器了還是不行，之前一直好好的，能幫忙遠(yuǎn)程看一下我們的網(wǎng)絡(luò)嗎？訪問(wèn)其他的都沒(méi)有問(wèn)題
答：您好，非常抱歉，1，短信驗(yàn)證碼是管局系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)的，我司也無(wú)法查詢(xún)到具體發(fā)送情況；
3，資料已反饋至提交人員重新為您提交至管局審核獲取新的驗(yàn)證碼， 請(qǐng)負(fù)責(zé)人手機(jī)注意查收配合驗(yàn)證；
4，如一直未正常收到驗(yàn)證碼，提交至管局審核后您也可以在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 重新發(fā)送試試；
5，收到后如無(wú)法驗(yàn)證，請(qǐng)將收到驗(yàn)證碼提交至工單，以便為您驗(yàn)證試試非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，請(qǐng)問(wèn)您具體是說(shuō)那個(gè)域名呢，是dbygl.cn 域名嗎，核實(shí)該域名為我司合作接口域名，暫不支持備案，若需要備案，建議您在注冊(cè)60天后，轉(zhuǎn)移接口續(xù)費(fèi)到我司國(guó)內(nèi)接口，即可提交備案的。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：不是你說(shuō)的意思我在你們這里注冊(cè)了dbygl.cn這個(gè)域名，已經(jīng)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證了，我在阿里云備案。8月6號(hào)的時(shí)候，阿里云備案，顯示未完成實(shí)名認(rèn)證，我就聯(lián)系過(guò)客服，電話(huà)客服告訴我，一般是工信部沒(méi)有更新，讓我再等7天，這都20天過(guò)去了，我今天繼續(xù)備案的時(shí)候還是顯示不是實(shí)名。上一個(gè)客服告訴我，如果工信部沒(méi)有更新，他們才進(jìn)行人工干預(yù)。我這個(gè)很著急，請(qǐng)看下什么情況。怎么處理。已經(jīng)20天了。如果可以，盡量電話(huà)溝通，我的手機(jī)
答：您好，非常抱歉帶來(lái)不便了，因近期備案系統(tǒng)更新，dbygl.cn 當(dāng)前域名暫不能提交備案，若備案提交可以等新注冊(cè)滿(mǎn)60天后，轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)通道，再備案即可。
若著急使用域名解析或建議轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置或使用免備案主機(jī)。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，沒(méi)接到電話(huà)，我一直打回去，分機(jī)號(hào)一直打不進(jìn)去。我一直在線(xiàn)，麻煩聯(lián)系下我！
問(wèn)：已經(jīng)有回電話(huà)的人員，但是依舊沒(méi)有解決我的問(wèn)題：1、這個(gè)域名到現(xiàn)在都沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，主要原因是貴方的問(wèn)題，根本不存在什么新域名60天注冊(cè)等問(wèn)題。2、給我提供的三種方式，根本相當(dāng)于沒(méi)有用。我現(xiàn)在著急用域名，你讓我重新注冊(cè)一個(gè)域名，重新再備案，或者換主機(jī)，或者跳轉(zhuǎn)，我有網(wǎng)站的話(huà)，我是神經(jīng)病啊，重新注冊(cè)，跳轉(zhuǎn)。解決問(wèn)題的時(shí)候，建議你們別繞圈子，直接把客戶(hù)需求解決。3、這個(gè)事情已經(jīng)拖了我20多天了，正常2-3天就可以解決，正是因?yàn)樾湃文銈儯械挠蛎荚谀氵@里，結(jié)果，你們自己內(nèi)部的失誤，可以早點(diǎn)告訴我，為什么拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，到現(xiàn)在還在糊弄，有問(wèn)題，請(qǐng)解決，有過(guò)錯(cuò)請(qǐng)承認(rèn) 。我們著急。4、希望今天之內(nèi)把我的問(wèn)題弄清楚，然后回復(fù)我，另外請(qǐng)解決。我要最終的結(jié)果。5、請(qǐng)電話(huà)溝通，別再工單混弄了。謝謝！
問(wèn)：已經(jīng)有電話(huà)回復(fù)告訴我原因，也提出了解決辦法，讓我暫時(shí)用一段時(shí)間域名，可以免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)。我剛查了一遍。我想用的解決方案是：1、dbygl.cn 這個(gè)域名，我們是要繼續(xù)用的，只能等60天了，希望這次60天的這個(gè)過(guò)程不再出現(xiàn)問(wèn)題，別60天后還不好用。2、在這個(gè)期間我們可以暫時(shí)用lndbygl.com這個(gè)域名代替一段時(shí)間。只要我們的域名可以使用了，這個(gè)代替域名就取消就行了。
接下來(lái)怎么操作。幫我處理下就行。盡快幫我弄好希望西部數(shù)碼服務(wù)態(tài)度提上來(lái)，之前我們的主機(jī)服務(wù)器等都在西部，結(jié)果越來(lái)越差，我們只能換別家，域名雖然錢(qián)少，客戶(hù)希望你們也別丟。PS:今天下午這個(gè)客服還可以，總算勇于承認(rèn)問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任了。
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