問：突然服務器上的所有站點都打不開了，遠程登錄服務器以后也看不到桌面和磁盤的東西,服務器上所有站點都不開了
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看快照時間都在10號3點54和11號4點16呀，快照回滾的話選擇10號那個有作用嗎？ 咱們服務器經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，怎么避免呢？
問：現(xiàn)在我的操作就是快照回滾到9月10 3點54分那個快照 然后數(shù)據(jù)正常的話 備份出來 重裝系統(tǒng) 再重新部署對吧？
答：您好，
之前,回滾10號凌晨的快照原則上沒有問題,回滾后,登錄服務器內檢查數(shù)據(jù)等是否正常,如沒有問題,盡快做好重要數(shù)據(jù)備份后進行系統(tǒng)重裝,可選擇保留數(shù)據(jù)重裝,重裝后,先用殺毒軟件進行磁盤查殺,沒有問題后再后續(xù)部署環(huán)境和恢復站點,同時建議安裝安全軟件,推薦云鎖/安全狗,有一定的安全防護效果,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在我們的一個程序連接：hkhd.bigserver.vip:443無法連接，但是我們在本地是可以連接的
答：您好，服務器沒有這方面限制，如您是指的服務器內無法連接到 hkhd.bigserver.vip:443 ，請?zhí)峁┱_服務器遠程登錄信息，我們檢測下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，這個IP 是屏蔽了ping的
答：您好，我們知道禁ping的，目前機房沒有屏蔽該ip，同機房其他ip測試hkhd.bigserver.vip 443的端口通的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那是否可能是我們的這個服務器配置上面有對該IP有限制輸出的配置呢？
答：您好，我們這邊沒有屏蔽,包是發(fā)出去的對方?jīng)]有回應,請排查對方服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我是是不是還有一次金牌服務，網(wǎng)站被掛馬了，找不到，可否用金牌服務抵消一下
答：您好，如需我司協(xié)助清理網(wǎng)站掛馬，我司需扣除一次金牌服務，收費100元，請核實，可以通過會員中心充值預付款,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請幫我清除一下，扣除一次金牌服務吧
答：您好，如果需要我司清理網(wǎng)站掛馬，需扣除一次金牌服務，并需收費100元，現(xiàn)在您的賬戶下沒有足夠費用，可以通過會員中心充值預付款,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前續(xù)費之后，不是有贈送兩次，還有一次沒有使用嗎
答：您好，現(xiàn)在服務器還有一次金牌服務，如果需要我司協(xié)助掛馬，需要扣除一次金牌服務 100元費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：金牌服務，還要錢，真是，什么邏輯啊，要金牌干什么??？
答：您好，
附圖，您可以參考http://m.ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp 我司服務標準，如沒有金牌服務，我司清理掛馬需收費200元，您也可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2363 教程安裝查殺軟件，可以先對您的網(wǎng)站程序進行掃描，自行排查異常文件并進行清理,非常感謝您長期對我司的支持!
