問：您好 我服務(wù)器數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)異常 cpu等資源很高 可以幫我簡單查下是什么問題嗎 謝謝,您好 我服務(wù)器數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)異常 cpu等資源很高 可以幫我簡單查下是什么問題嗎 謝謝
答：您好，
1、查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，從目前服務(wù)器性能視圖來看， 服務(wù)器CPU 和帶寬使用都非常高 ，這種情況可能是站點訪問較高， 或者有異常訪問，比如CC攻擊等，具體情況您可以登錄服務(wù)器檢查服務(wù)器訪問 日志 及連接等。
2、您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，可以自行登錄服務(wù)器排查，若您需要我司協(xié)助您排查CPU 等資源異常，請?zhí)峤环?wù)器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠程密碼，協(xié)助為您排查。
您的服務(wù)器是基礎(chǔ)服務(wù)，并且金牌服務(wù)次數(shù)已經(jīng)用完， 排查需要收費100元 一次。
您的服務(wù)器快到期了， 可以考慮續(xù)費1年， 續(xù)費1年會贈送3次金牌服務(wù)次數(shù)， 然后提交工單，扣除金牌1次 ，是免費排查的 （推薦） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多嘗試幾次勉強連接上了，速度超級超級慢。我什么都沒有用的時候，內(nèi)存都在占用，還有你們提供的SQL數(shù)據(jù)庫也有問題，數(shù)據(jù)庫不超過半天就自動停止。
答：您好，
從監(jiān)控看服務(wù)器之前存在cpu滿負載的情況,現(xiàn)在已經(jīng)回落,當前測試也可以正常到輸入帳號密碼的界面,查看其他網(wǎng)絡(luò)和其他資源并無問題,
1.如果需要我司協(xié)助，請重新提交對應(yīng)類型的工單，工單類型請選擇：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】,
2.另檢查您服務(wù)器還剩余2次金牌服務(wù)，本次也可以直接扣除一次金牌服務(wù)處理，請確認是否扣除金牌服務(wù)處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們這提供的什么破服務(wù)器，特別不穩(wěn)定。
問：就是這個時間登陸不上去，你告訴我沒有問題。
答：您好， 請?zhí)峁┫逻h程連接設(shè)置截圖和報錯截圖并請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr 截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：第二個為什么老停止，最多半天就停止，你們一直不解決問題，也不告知我問題原因。
問：這服務(wù)器為很么這么不穩(wěn)定，經(jīng)常性的遠程登錄不了一直這樣的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。多試試幾次登錄進去了還超級慢 你們到底解決不解決
問：希望你們能認真對待一下使用方的訴求，你們這提供的產(chǎn)品沒有辦法使用，多次提交也不及時解決。
答：您好，
我司排查時您一直嘗試遠程等登陸，注銷了我司遠程連接
目前服務(wù)器內(nèi)部查看帶寬，內(nèi)存，cpu都是正常的，您那邊遠程不到請ping一下服務(wù)器IP，或者給您更換一個118.123的IP您測試看看
同時我司協(xié)助排查的是系統(tǒng)資源，性能，網(wǎng)絡(luò)方面的問題，sqlserver本身是預(yù)裝微軟的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你能告訴我這個SQl的為什么半天就停止的原因是什么？
問： 這個問題我提交了都快好幾個月了，沒有徹底解決
問：你正面回答的SQL半天就停止的原因是什么，這個到底是問題出在哪里。是你們問題你們解決辦法。是我問題，我也沒有動他，這個產(chǎn)品也是你們提供的。
問：你這個一天停止多次，我也沒有辦法使用。
問：我現(xiàn)在不遠程登錄，你們可以去排查，我到10點再登錄看看。
答：您好，
刪除了異常的作業(yè)
建議是備份好服務(wù)器上重要數(shù)據(jù)，選擇不保留數(shù)據(jù)重裝一次，然后再上傳數(shù)據(jù)上去恢復(fù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在這個服務(wù)器不會自動停止了是嗎？
問：造成這個停止的原始是病毒攻擊的是嗎？
答：您好，
不是不會自動停止，我司刪除了異常作業(yè)，停用了異常的自啟動服務(wù)，您先重啟服務(wù)器觀察
因為已經(jīng)存在異常，我司只能盡力去排除這些異常，但是不確保能完整清理，最好的辦法是重裝系統(tǒng)
如果您sqlserver不需要遠程連接，可以考慮防火墻關(guān)閉1433端口，目前只是核實到系統(tǒng)存在異常，無法核實具體是通過什么方式入侵的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這系統(tǒng)里面設(shè)置了什么情況下這個SQL的服務(wù)器會停止的情況嗎？
答：您好，
默認不會自動停止的，現(xiàn)在是因為系統(tǒng)存在異常被黑的情況，懷疑是這個原因?qū)е碌?br />系統(tǒng)里面本身是沒有做任何設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：很早有一次你們的給我打電話，說這個服務(wù)器遭攻擊了，我們也沒有動，應(yīng)該是黑客啥的吧，這個里面我們也沒有啥有價值的數(shù)據(jù)和信息。
問：你們這個服務(wù)器不是有相關(guān)的防火墻什么的嗎？你們服務(wù)器運營商的都是有相關(guān)防護的吧?，F(xiàn)在這個服務(wù)器是什么情況，只要我想測試一下設(shè)備，每天就只是盯著SQL數(shù)據(jù)，停止了就給從新啟動，至少4次以上，說的還是白天。
答：您好，
1.如果服務(wù)器上沒有重要數(shù)據(jù)，您可以選擇不保留數(shù)據(jù)重裝，然后重新上傳您的程序去運行看是否正常
2.主機有防火墻，機房也有防火墻，有防護不代表100%%u6CA1有任何問題，任何防護或者安全設(shè)置都是在不斷完善和修改的，服務(wù)器內(nèi)部用戶也許做好安全防護設(shè)置
我司之前核實了日志，沒有查看到sqlserver停止的具體原因，確實有停止的情況，目前能排查到的是系統(tǒng)確實存在異常，所以做了一些調(diào)整，讓您重啟后再觀察
或者是重裝系統(tǒng)再上傳您程序運行觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
