問(wèn):您好 我服務(wù)器數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)異常 cpu等資源很高 可以幫我簡(jiǎn)單查下是什么問(wèn)題嗎 謝謝,您好 我服務(wù)器數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)異常 cpu等資源很高 可以幫我簡(jiǎn)單查下是什么問(wèn)題嗎 謝謝
答:您好,
1、查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的,從目前服務(wù)器性能視圖來(lái)看, 服務(wù)器CPU 和帶寬使用都非常高 ,這種情況可能是站點(diǎn)訪問(wèn)較高, 或者有異常訪問(wèn),比如CC攻擊等,具體情況您可以登錄服務(wù)器檢查服務(wù)器訪問(wèn) 日志 及連接等。
2、您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的,可以自行登錄服務(wù)器排查,若您需要我司協(xié)助您排查CPU 等資源異常,請(qǐng)?zhí)峤环?wù)器工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?,F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼,協(xié)助為您排查。
您的服務(wù)器是基礎(chǔ)服務(wù),并且金牌服務(wù)次數(shù)已經(jīng)用完, 排查需要收費(fèi)100元 一次。
您的服務(wù)器快到期了, 可以考慮續(xù)費(fèi)1年, 續(xù)費(fèi)1年會(huì)贈(zèng)送3次金牌服務(wù)次數(shù), 然后提交工單,扣除金牌1次 ,是免費(fèi)排查的 (推薦) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):多嘗試幾次勉強(qiáng)連接上了,速度超級(jí)超級(jí)慢。我什么都沒(méi)有用的時(shí)候,內(nèi)存都在占用,還有你們提供的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)也有問(wèn)題,數(shù)據(jù)庫(kù)不超過(guò)半天就自動(dòng)停止。
答:您好,
從監(jiān)控看服務(wù)器之前存在cpu滿負(fù)載的情況,現(xiàn)在已經(jīng)回落,當(dāng)前測(cè)試也可以正常到輸入帳號(hào)密碼的界面,查看其他網(wǎng)絡(luò)和其他資源并無(wú)問(wèn)題,
1.如果需要我司協(xié)助,請(qǐng)重新提交對(duì)應(yīng)類型的工單,工單類型請(qǐng)選擇:【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?,F(xiàn)象排查】,
2.另檢查您服務(wù)器還剩余2次金牌服務(wù),本次也可以直接扣除一次金牌服務(wù)處理,請(qǐng)確認(rèn)是否扣除金牌服務(wù)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你們這提供的什么破服務(wù)器,特別不穩(wěn)定。
問(wèn):就是這個(gè)時(shí)間登陸不上去,你告訴我沒(méi)有問(wèn)題。
答:您好, 請(qǐng)?zhí)峁┫逻h(yuǎn)程連接設(shè)置截圖和報(bào)錯(cuò)截圖并請(qǐng)參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr 截圖 ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):第二個(gè)為什么老停止,最多半天就停止,你們一直不解決問(wèn)題,也不告知我問(wèn)題原因。
問(wèn):這服務(wù)器為很么這么不穩(wěn)定,經(jīng)常性的遠(yuǎn)程登錄不了一直這樣的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。多試試幾次登錄進(jìn)去了還超級(jí)慢 你們到底解決不解決
問(wèn):希望你們能認(rèn)真對(duì)待一下使用方的訴求,你們這提供的產(chǎn)品沒(méi)有辦法使用,多次提交也不及時(shí)解決。
答:您好,
我司排查時(shí)您一直嘗試遠(yuǎn)程等登陸,注銷了我司遠(yuǎn)程連接
目前服務(wù)器內(nèi)部查看帶寬,內(nèi)存,cpu都是正常的,您那邊遠(yuǎn)程不到請(qǐng)ping一下服務(wù)器IP,或者給您更換一個(gè)118.123的IP您測(cè)試看看
同時(shí)我司協(xié)助排查的是系統(tǒng)資源,性能,網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題,sqlserver本身是預(yù)裝微軟的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你能告訴我這個(gè)SQl的為什么半天就停止的原因是什么?
問(wèn): 這個(gè)問(wèn)題我提交了都快好幾個(gè)月了,沒(méi)有徹底解決
問(wèn):你正面回答的SQL半天就停止的原因是什么,這個(gè)到底是問(wèn)題出在哪里。是你們問(wèn)題你們解決辦法。是我問(wèn)題,我也沒(méi)有動(dòng)他,這個(gè)產(chǎn)品也是你們提供的。
問(wèn):你這個(gè)一天停止多次,我也沒(méi)有辦法使用。
問(wèn):我現(xiàn)在不遠(yuǎn)程登錄,你們可以去排查,我到10點(diǎn)再登錄看看。
答:您好,
刪除了異常的作業(yè)
建議是備份好服務(wù)器上重要數(shù)據(jù),選擇不保留數(shù)據(jù)重裝一次,然后再上傳數(shù)據(jù)上去恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):現(xiàn)在這個(gè)服務(wù)器不會(huì)自動(dòng)停止了是嗎?
問(wèn):造成這個(gè)停止的原始是病毒攻擊的是嗎?
答:您好,
不是不會(huì)自動(dòng)停止,我司刪除了異常作業(yè),停用了異常的自啟動(dòng)服務(wù),您先重啟服務(wù)器觀察
因?yàn)橐呀?jīng)存在異常,我司只能盡力去排除這些異常,但是不確保能完整清理,最好的辦法是重裝系統(tǒng)
如果您sqlserver不需要遠(yuǎn)程連接,可以考慮防火墻關(guān)閉1433端口,目前只是核實(shí)到系統(tǒng)存在異常,無(wú)法核實(shí)具體是通過(guò)什么方式入侵的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你們這系統(tǒng)里面設(shè)置了什么情況下這個(gè)SQL的服務(wù)器會(huì)停止的情況嗎?
答:您好,
默認(rèn)不會(huì)自動(dòng)停止的,現(xiàn)在是因?yàn)橄到y(tǒng)存在異常被黑的情況,懷疑是這個(gè)原因?qū)е碌?br />系統(tǒng)里面本身是沒(méi)有做任何設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):很早有一次你們的給我打電話,說(shuō)這個(gè)服務(wù)器遭攻擊了,我們也沒(méi)有動(dòng),應(yīng)該是黑客啥的吧,這個(gè)里面我們也沒(méi)有啥有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。
問(wèn):你們這個(gè)服務(wù)器不是有相關(guān)的防火墻什么的嗎?你們服務(wù)器運(yùn)營(yíng)商的都是有相關(guān)防護(hù)的吧。現(xiàn)在這個(gè)服務(wù)器是什么情況,只要我想測(cè)試一下設(shè)備,每天就只是盯著SQL數(shù)據(jù),停止了就給從新啟動(dòng),至少4次以上,說(shuō)的還是白天。
答:您好,
1.如果服務(wù)器上沒(méi)有重要數(shù)據(jù),您可以選擇不保留數(shù)據(jù)重裝,然后重新上傳您的程序去運(yùn)行看是否正常
2.主機(jī)有防火墻,機(jī)房也有防火墻,有防護(hù)不代表100%%u6CA1有任何問(wèn)題,任何防護(hù)或者安全設(shè)置都是在不斷完善和修改的,服務(wù)器內(nèi)部用戶也許做好安全防護(hù)設(shè)置
我司之前核實(shí)了日志,沒(méi)有查看到sqlserver停止的具體原因,確實(shí)有停止的情況,目前能排查到的是系統(tǒng)確實(shí)存在異常,所以做了一些調(diào)整,讓您重啟后再觀察
或者是重裝系統(tǒng)再上傳您程序運(yùn)行觀察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!