問：網(wǎng)站打不開，你們提示有非法信息入侵。應(yīng)該是中毒了，幫忙接近，謝謝,網(wǎng)站打不開，你們提示有非法信息入侵

答：您好，
已經(jīng)為您處理。根據(jù)分析，應(yīng)該是您的網(wǎng)站有漏洞。對方登錄了您的后臺，注冊了截圖這兩個管理員用戶修改了您的模板程序?qū)е?。您這邊可以核實(shí)下(已刪除)
目前為您清理了掛馬，并設(shè)置了全站只讀，只開啟了upload和data5的寫入權(quán)限。
注意： 后臺管理員用戶名是，密碼:**********@，請登錄后及時修改設(shè)置復(fù)雜點(diǎn)。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：今天又收到你們提示我，又中毒了?不是已經(jīng)處理完了嗎？

答：您好：
核實(shí)存在掛馬，我司只能清理，無法徹底解決該問題，徹底解決請聯(lián)系程序提供商清理并修復(fù)程序漏洞才可以避免此問題，非常感謝您長期對我司的支持！

問：勒索病毒。請求恢復(fù)數(shù)據(jù)勒索病毒。請求恢復(fù)數(shù)據(jù)勒索病毒。請求恢復(fù)數(shù)據(jù)勒索病毒。請求恢復(fù)數(shù)據(jù)勒索病毒。請求恢復(fù)數(shù)據(jù)

問：之前用錯賬號提交工單，那邊說讓我恢復(fù)到15號的數(shù)據(jù)，麻煩您幫忙操作一下。據(jù)說收費(fèi)，應(yīng)該在哪里收費(fèi)呢。

答：您好，
查看離線備份中還存在左右的備份, 我們需要為您進(jìn)行數(shù)據(jù)提取及碎片拼裝并重新移回備份集群才可掛載恢復(fù)此過程會耗費(fèi)大量的時間, 故此操作會有費(fèi)用產(chǎn)生, 我們將按標(biāo)準(zhǔn)收取980元的費(fèi)用, 請您知悉; 

問：www.jxjxedu.comhttp://ckwap.hzrczx.com/wap/兩個網(wǎng)站不能訪問，麻煩核實(shí)下，謝謝

答：您好，
工單路徑: 【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 — 【站點(diǎn)設(shè)置】 — 【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！?/p>

問：請關(guān)閉后稍待20分鐘左右再次測試訪問即可;   
這個是要我們自己操作，關(guān)閉哪里的云加速功能嗎？

答：您好，

問：www.zyzdyy.com 這個域名 不能訪問www.zdzyyy.cn
www.120zidian.cn
www.zidianbing.cn
www.zdyjy.cn這幾個域名都是指向同一個程序  這幾個就可以

答：您好，您是直接解析到百度云加速的，您也沒有提交白名單，賬號下有幾個服務(wù)器，我們不知道您是訪問到那個服務(wù)器的，無法做hosts測試，需要您核實(shí)下百度云加速回源是否正確，以及檢查站點(diǎn)是否正常綁定,非常感謝您長期對我司的支持!

問：

問：127.0.0.1
s.gotocdn.com

問：

問：

答：您好，查看白名單綁定正常的，請核實(shí)下站點(diǎn)里是否沒有綁定這個域名，如需我司協(xié)助排查，可以提交工單類型：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！繒鄢淮谓鹋品?wù)，并在工單里提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程信息，非常感謝您長期對我司的支持！

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

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