問：在嗎客服，我買了香港包月的云服務(wù)起，5M帶寬的，怎么下載速度才幾十K啊，這壓根連1M都沒有， 帳號是 ，不會是騙人的吧，我昨天才開通的，可用退款申請退款嗎？,下載速度與買的套餐嚴(yán)重不符合，而且經(jīng)常找不到機房
答：您好，帶寬的下載速度算法是：帶寬乘以1024除以8=多少KB/s，例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，由于香港機房線路更遠(yuǎn)，可能還會有所降低,非常感謝您長期對我司的支持!
問：例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，我這邊實際下載只有60/70KB/s,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合啊，你們可用測試下的，以前我在阿里云下載60G大概是50個小時左右。
用西部數(shù)碼的話，這速度估計半個月都沒辦法下載完60G，而且是不是連不上機房，我能否扣除實際天數(shù)，剩下的錢原路退給我吧。阿里都有7天免費退款的服務(wù)。
問：例如 5×1024除以8=640KB/s,這是5m 的理論速度，我這邊實際下載只有60/70KB/s,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合啊，你們可用測試下的，以前我在阿里云下載60G大概是50個小時左右。
用西部數(shù)碼的話，這速度估計半個月都沒辦法下載完60G，而且時不時連不上機房，我能否扣除實際天數(shù)，剩下的錢原路退給我吧。阿里都有7天免費退款的服務(wù)。
答：您好，現(xiàn)已做優(yōu)化調(diào)整，請遠(yuǎn)程登錄您的服務(wù)器，halt關(guān)機，然后啟動云服務(wù)器再測試。
問：從昨天優(yōu)化到今天，5m帶寬，現(xiàn)在就是下載了1G，你也是工程師，你覺得這樣正常嗎？能不能幫我把剩下的款退回我。我真的不想在用了，不然這樣一來一回，你們拖到一個月，我都到期了。
問：優(yōu)化沒有我不知道，我只知道這個太假了，我以為西部數(shù)碼是大品牌，怎么會這樣，帶寬嚴(yán)重不足，而且經(jīng)常斷網(wǎng)，這樣要我如何使用？懇請幫我申請退款吧。
答：您好，請?zhí)峁┫螺d地址，我司上您服務(wù)器下載看看速度，理論上速度不會低于5M。
問：隨便一個下載鏈接都可以…你們測試下，是不是真的要拖到一個月，就不能退款了。我能直接就扣掉使用天數(shù)，剩下的原路退給我嗎？我不想用了。謝謝。
答：您好，可能和下載的資源到香港服務(wù)器線路有關(guān)系，我司測試，比如在服務(wù)器內(nèi)下載QQ的linux版本https://qd.myapp.com/myapp/qqteam/linuxQQ/linuxqq_2.0.0-b1-1024_x86_64.rpm 速度是可以達(dá)到5M（640kb/s）以及上的服務(wù)器內(nèi)下載帶寬正常的。謝謝。
問：都是同樣配置同時下載的？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個情況應(yīng)該和線路有關(guān)系，也就是下載點地址到達(dá)服務(wù)器之間的路由線路。測試下來服務(wù)器的帶寬是沒有問題的。我們幫您開了一個cn2線路的測試服務(wù)器24小時，帶寬也是5M，您可遠(yuǎn)程登錄，運行下載測試下速度如何：
