問(wèn)：服務(wù)器好像被病毒木馬攻擊，已經(jīng)停止全部站點(diǎn)了，但是控制臺(tái)遠(yuǎn)程桌面也訪問(wèn)不了，尋求幫助,服務(wù)器VNC控制臺(tái)都無(wú)法連接

答：您好，查看您剛才服務(wù)器狀態(tài)是關(guān)機(jī)的，現(xiàn)在已經(jīng)為您開(kāi)機(jī)了，通過(guò)控制臺(tái)等都可以遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器，您可以重新核實(shí)看看，并查看了您服務(wù)器上資源使用并沒(méi)有異常，還有服務(wù)器上運(yùn)行的用戶，唯一在系統(tǒng)管理組中多了一個(gè)截圖中的用戶，如該是您自己的用戶，那么請(qǐng)問(wèn)您所說(shuō)的病毒木馬是說(shuō)的網(wǎng)站程序內(nèi)部有出現(xiàn)掛馬，或者是說(shuō)的訪問(wèn)網(wǎng)站有出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)非法信息的情況？如是我司所說(shuō)的情況，建議您參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 去進(jìn)行云鎖來(lái)掃描一下本身的網(wǎng)站程序來(lái)核實(shí)處理，并該情況一般泛及到網(wǎng)站存在漏洞等，也建議您聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您優(yōu)化程序架構(gòu)等，從而根源解決該類問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：上面的菜單欄沒(méi)有了，沒(méi)辦法使用。

答：您好，查看您賬戶下只有一臺(tái)虛擬主機(jī)，請(qǐng)?zhí)峁┮幌翴P地址及賬號(hào)密碼，我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：“通過(guò)F12把兼容模式修改成10”是什么意思？是對(duì)360瀏覽器的操作么？具體怎么操作？要改成什么？

答：您好，360瀏覽器要調(diào)整到兼容模式，然后按F12，參考截圖設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：360瀏覽器要調(diào)整到兼容模式，然后按F12，顯示是在調(diào)整飛行模式呀?

答：您好，建議您搜索查詢下開(kāi)啟兼容模式的方式 ，如果不行請(qǐng)使用ie瀏覽器然后開(kāi)啟兼容性模式即可https://baijiahao.baidu.com/s?id=6&wfr=spider&for=pc ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常/訪問(wèn)慢,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)有些不顯示？后臺(tái)也上不去顯示丟失文件

答：您好，

問(wèn)：網(wǎng)站剛前幾天全部弄好正常的，為什么文件會(huì)不存在丟失了？

問(wèn)：已經(jīng)丟失好幾次了，我也恢復(fù)好幾次了，幫我查一下到底什么原因？這樣太麻煩了

問(wèn)：你們可以幫我查一下備份，應(yīng)該是正常的前幾天我都弄好了。今天上去看又不行了

問(wèn)：還有就是下載備份到99%%u5C31失敗，是什么原因？

答：您好，
1、抱歉，致以深深的歉意。當(dāng)前查看還存在主機(jī)：promoswin，的數(shù)據(jù)，已為您恢復(fù)到/bkup/目錄下，請(qǐng)您檢查對(duì)應(yīng)的文件是否存在。備注：恢復(fù)數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)主機(jī)容量已超標(biāo)，您可將/bkup/目錄下的重要文件下載到本地，避免由于主機(jī)容量超標(biāo)的停機(jī)。
附圖：。
2、然后又為您進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)此站點(diǎn)源碼：http://www.promoswin.com/，存在程序安全漏洞，被掛馬了。
附圖：，您反饋的文件丟失的問(wèn)題，也可能是黑客利用程序漏洞，是某些文件進(jìn)行篡改，從而丟失。故為了保證，您站點(diǎn)的安全性，請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系對(duì)應(yīng)的程序開(kāi)發(fā)人員與程序提供商，為您清除程序掛馬，更重要的是需修復(fù)程序漏洞，才能夠有效、實(shí)際的解決您的問(wèn)題。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，程序掛馬是在哪里查看？

答：您好，您當(dāng)前網(wǎng)站首頁(yè)index.asp文件中有存在掛馬的內(nèi)容，其如只是恢復(fù)備份來(lái)處理該問(wèn)題，是無(wú)法完全處理到的（也就是說(shuō)通過(guò)備份恢復(fù)來(lái)處理，其掛馬內(nèi)容可能會(huì)復(fù)發(fā)），出現(xiàn)此類掛馬內(nèi)容說(shuō)明網(wǎng)站程序以及存在漏洞和后門等，需要您聯(lián)系您網(wǎng)站程序員徹底全面的檢查網(wǎng)站程序，并優(yōu)化和修補(bǔ)對(duì)應(yīng)程序架構(gòu)等來(lái)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，麻煩你幫我查一下我重新替換了，麻煩你幫我查一下還有掛馬嗎？謝謝！還有就是我要下載備份為什么到99%%u5C31不成功了

答：您好，





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