問：部分客戶反映 shop2.zzhshop.cn 把cc防護(hù)和百度云加速關(guān)了也一樣無法訪問
ip地址：127.0.0.1廣東 聯(lián)通,部分客戶反映網(wǎng)站無法訪問
答：您好，現(xiàn)在讓不能訪問的客戶ping一下域名，把結(jié)果截圖我司查看一下,另外核實下服務(wù)器內(nèi)是否有開啟防護(hù)，可以關(guān)閉后再試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶那邊的截圖
答：您好，從提供的網(wǎng)絡(luò)截圖上看是正常的，能否提供下您ssh登錄密碼和寶塔的賬號和密碼，我們協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：但是網(wǎng)站如果不走高防的話，客戶那邊是可以訪問的。走高防的話就訪問不了。
問：而且是少量用戶會發(fā)生這樣的情況，三個千個商家，今天有兩個反饋無法訪問。是不是高防這邊誤殺的情況？
答：您好，檢查高防并沒有開啟CC防護(hù)，也不存在誤殺的情況，您可以讓無法打開的商家試試服務(wù)器上其它域名是否正常，如果其它域名能正常，基本可以排除是服務(wù)器攔截的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，非常抱歉，從您提供的截圖上看路由正常，我們反饋機房排查目前也沒有發(fā)現(xiàn)問題？客戶能打開同服務(wù)器上的其它網(wǎng)站嗎？,非常感謝您長期對我司的支持！
問：1、高防服務(wù)器跳轉(zhuǎn)到其他服務(wù)器的網(wǎng)站，客戶同樣打不開。2、同一個網(wǎng)站，不通過高防服務(wù)器跳轉(zhuǎn)，客戶可以打開，通過高防做中轉(zhuǎn)，客戶打不開。3、一千多個用戶，目前大部分是正常的，有兩個人反饋打不開。
問：4、反饋打不開的用戶，昨天還能正常使用，昨天之前也一直在用，今天上午發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開。
答：您好，非常抱歉，此問題已經(jīng)給機房反饋了，機房反饋正在檢查處理中，建議您明天再觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好：
另外的這些：
答：您好，
您反饋的建議我們這邊也會向注冊局反饋，若后期注冊局有活動推出將會通知，請您多多關(guān)注我們,非常感謝您長期對我司的支持!
問：其實雙11續(xù)費活動沒必要一個月時間的，只要11號前后一兩天就夠了，可備案的后綴都應(yīng)該有續(xù)費優(yōu)惠，因為之前每年雙11都有續(xù)費優(yōu)惠，這次突然沒優(yōu)惠了，這次米農(nóng)們肯定就不會續(xù)費了，到期大部份直接扔了，所以到時損失更多的可能就是你們注冊商和注冊局了。
答：您好，感謝您的意見及建議，我們也會及時反饋注冊局的，若后期其他后綴有優(yōu)惠我們也會及時通知用戶的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我也已經(jīng)向甜甜圈提了，那些后綴應(yīng)該也有續(xù)費優(yōu)惠，你們再聯(lián)系下，應(yīng)該就能成。
答：您好，好的，這邊負(fù)責(zé)的專員會盡快聯(lián)系處理的，如有得到注冊局的通知將盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持!
