問：退款
答：您好，請問是127.0.0.1該服務(wù)器嗎，目前是遇到什么問題了嗎，請描述一下以便我司協(xié)助
另查看該服務(wù)器是購買的，已經(jīng)使用較久不支持退款。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：一直遇到安全問題 給我換成主機(jī)吧
問：www.ensn.cn/dede 進(jìn)不去
答：您好，1.可以把您數(shù)據(jù)備份到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為windows2012系統(tǒng)使用，并在服務(wù)器上安裝云鎖，做一定的安全設(shè)置。
2.www.ensn.cn/dede 屬于程序方面問題，并且主機(jī)問題，我司無法提供技術(shù)支持，請聯(lián)系網(wǎng)站開發(fā)人員處理。
3.您可等云服務(wù)器到期后購買虛擬主機(jī)使用，但云服務(wù)器使用期間無法更換為虛擬主機(jī)。
問： 哪一個
答：您好，可以將現(xiàn)在服務(wù)器上數(shù)據(jù)備份到本地后，選擇不保留數(shù)據(jù)，選擇 截圖中的這個有預(yù)裝環(huán)境的windows2012系統(tǒng)安裝配置，安裝完成后可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 和http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 去進(jìn)行服務(wù)器安全加固,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保忘記了怎么辦
問：云鎖 在哪里下載
答：您好，
1.賬戶密保忘記可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=793 找回。
2.對應(yīng)云鎖下載可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 該文章中有下載地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是什么情況
答：您好，對應(yīng)主機(jī)FTP用戶名不能用點(diǎn)“.”,非常感謝您長期對我司的支持!
問：創(chuàng)建好了要做什么下一步
問：數(shù)據(jù)庫都不知道在哪里
問：
答：您好，對應(yīng)建站助手管理中可以參考到您之前創(chuàng)建站點(diǎn)是勾選創(chuàng)建的管理mysql數(shù)據(jù)庫，這一排有一個mysql數(shù)據(jù)庫管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那怎么上傳模板文件
答：您好，可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735 下載一個FTP軟件安裝到本地，然后連接對應(yīng)建站助手創(chuàng)建的FTP賬戶信息，去連接上傳文件，對應(yīng)FTP服務(wù)器地址是服務(wù)器ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是怎么回事？
答：您好，檢測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)正常,請重試.如仍有問題請?zhí)峁┫略撨h(yuǎn)程序密碼檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這給在什么地方解壓
答：您好，請遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器進(jìn)行解壓 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
