問：您好，備案核驗編號:已經接聽電話核驗，為什么查看還是進行中，狀態(tài)沒變化呢？,已經接到備案電話，為什么系統(tǒng)狀態(tài)未變化？
答：您好，法人和網(wǎng)站負責人的手機都會進行電話核驗，核實法人手機號還未核驗通過；會再次安排撥打，請法人注意接聽；待全部核驗通過后狀態(tài)會更新；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人手機今天關機了，現(xiàn)在已經開機，麻煩安排撥打，謝謝
答：您好，好的，已反饋會盡快重新安排撥打；請負責人注意接聽,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還是一直沒有接到電話呢？
答：您好，已完成電話核驗，備案申請即將上報管局審核，請法人和網(wǎng)站負責人注意查收工信部發(fā)送的核驗短信并及時在24小時內至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證都有？怎么上傳？
答：您好，因工信部啟用了電子化核驗，要求證件需通過備案小程序/APP內直接拍攝原件上傳；
您可使用手機微信掃描核驗二維碼，進入備案小程序，拍攝營業(yè)執(zhí)照原件、法人身份證（網(wǎng)站負責人不是法人時，可從手機相冊中選擇法人身份證原件拍攝的照片上傳）、網(wǎng)站負責人身份證和網(wǎng)站負責人人像核驗視頻上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 營業(yè)執(zhí)照原件不在我們這邊，我們這邊有照片，請問怎么上傳照片？
答：您好，
1.很抱歉，備案采用電子化核驗，營業(yè)執(zhí)照需原件拍攝采集上傳，無法直接上傳圖片；
2.證件采集無地 限制、可分段采集；若營業(yè)執(zhí)照和負責人不在一處，可將核驗二維碼先發(fā)給營業(yè)執(zhí)照持有者，其采集拍攝上傳后負責人在進行采集驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 為什么更新不提前通知我們，現(xiàn)在我們怎么給客戶解釋？ 昨天還處理了那么久。
還有就是這個云建站商城退款功能可以改回以前的不？
后臺點擊退款還是起到備注作用，需要原路退回的金額還是需要客戶自己去商戶號里面操作
問：你好，請及時處理一下上面這2個問題，
問題1、退款可以還原成以前版本不
問題2、用賬戶余額支付的，為什么不能退款？
答：您好，這邊您新下一單，然后您提供一下訂單編號，我們這邊測試一下（我們本地測試，沒有使用微信支付的訂單，還是返回的原來路徑。是正常的）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 剛剛重新下的訂單，用賬戶余額支付的，還是不能退款。請及時處理一下。
還有就是在退款功能可以還原成以前版本不？ 現(xiàn)在這個更新的一點都不好用
答：您好，抱歉，當前類別只接受售前咨詢問題，售后或其他問題，請到對應類提交工單,才能分配到技術售后部門。售后或其他問題,請勿選擇售前工單,謝謝
