運(yùn)行cmd后輸入ping www.yuexiuschool.com 并將結(jié)果截圖反饋我們。我們根據(jù)您提供的信息進(jìn)行測(cè)試核實(shí)一下,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):客戶那邊的網(wǎng)站就是。訪問(wèn)不了
答:您好,請(qǐng)直接在瀏覽器地址欄輸入http://127.0.0.1/ 訪問(wèn)看下是否有內(nèi)容\” 此IP不允許直接訪問(wèn)\”顯示.
若有,請(qǐng)您徹底清空瀏覽器緩存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者換個(gè)瀏覽器后訪問(wèn)您的網(wǎng)站,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
測(cè)試的地址可以訪問(wèn),就是這個(gè)正式的域名還是不行,我也清理了后臺(tái)緩存
答:您好,yuexiuschool.com和二級(jí)域名http://yuexiu.gotoip1.com/解析是一模一樣的,服務(wù)器也一樣,理論上不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)地址能打開(kāi),一個(gè)地址不能打開(kāi),除非本地寬帶服務(wù)商屏蔽了您的域名;
您可以再測(cè)試下和您同一臺(tái)服務(wù)器的其他客戶網(wǎng)站是否可以訪問(wèn)www.jnzzsl.com,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):客戶反應(yīng),這個(gè)網(wǎng)站可以訪問(wèn)www.jnzzsl.com,的,一個(gè)服務(wù)器,換電腦是可以訪問(wèn)的
答:您好,同一臺(tái)服務(wù)器的網(wǎng)站,以及同一個(gè)站點(diǎn)上的不同域名都可以訪問(wèn),那就排除了服務(wù)器以及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的因素了,客戶本地電腦,瀏覽器/網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題,我司無(wú)法解決,您可以嘗試讓客戶重啟下電腦,路由器,瀏覽器等試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):客戶照著都重啟了。也還是訪問(wèn)不了
答:您好,同一臺(tái)服務(wù)器同一站點(diǎn)的yuexiu.gotoip1.com客戶都能打開(kāi),說(shuō)明他本地到我司服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)是暢通的,那就是本地線路商對(duì)域名有所屏蔽,建議客戶聯(lián)系寬帶服務(wù)商排查下;
另外有個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,您看下客戶訪問(wèn)的是yuexiuschool.com還是www.yuexiuschool.com?如果是后者,就讓他聯(lián)系寬帶服務(wù)商排查;如果是前者,那是正常的,服務(wù)器ip被封后,我司啟用的是備用ip,而yuexiuschool.com是直接解析到ip地址的,所以是無(wú)法訪問(wèn)的,待ip解封后會(huì)恢復(fù),如果客戶能訪問(wèn)www.yuexiuschool.com,就讓他把yuexiuschool.com解析改為和www.yuexiuschool.com一樣的別名即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):能不能換個(gè)空間,我再讓客戶訪問(wèn)看下?
答:您好,可以幫您換臺(tái)服務(wù)器,請(qǐng)工單回復(fù)確定幫您更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!