問：服務(wù)器IP地址嚴(yán)重掉包已5天時間，一直未恢復(fù);請周一務(wù)必恢復(fù)，下周一未恢復(fù)我們將投訴到工信部
,服務(wù)器IP地址嚴(yán)重掉包已5天時間，一直未恢復(fù)
答：您好， 請參考之前的工單回復(fù) ，163線路為傳統(tǒng)國際骨干網(wǎng)絡(luò) , 屬于電信管轄 ,我司已經(jīng)將此問題反饋給機房,但處理時效非我司所能掌控
1. 通過服務(wù)器管理–變更機房線路功能更換為我司 cn2 線路機房 ，CN2全稱為中國電信下一代承載網(wǎng) ， 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量會更好，您可以ping 測試下ip 127.0.0.1 （此ip 為cn2 線路）
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機上網(wǎng)站打不開，域名解析沒改動。。
答：您好，測試該域名解析指向的地址不是這個服務(wù)器地址，應(yīng)該是解析還沒有生效，各地 解析生效時間是10分鐘到24小時不等，可以稍等一段時間再訪問試試。查看到域名使用的兩個dns好像不是同一個dns提供商，建議聯(lián)系dns提供商或者域名注冊商核實下。
問：為什么0759at.com和atzxyy.com還不行，都是同樣的操作，就0759atzx.com正常
問：
答：您好，這邊測試沒有問題的，可能是部分地 解析沒有完全生效，您可以稍等一段時間換一個瀏覽器再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我賬號下面原來有個ftp：*的空間，今天發(fā)現(xiàn)怎么沒有了。
答：您好，
核實jyxgly這個主機過期時間太長，到期時間超過30天，已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費；如果您本地還有該主機的備份數(shù)據(jù)，可以新購一臺虛擬主機，上傳到新主機，然后綁定域名到新主機并解析到新主機后使用；
如需我司協(xié)助找回該主機之前的數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），涉及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，加主機一年主機的價格：50元，一共930元；請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單；若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶；非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦，原來是這樣，我新購買了FTP賬號：jyxgly2我把本地備份的文件上傳上去，文件管理，那個文件夾打開后有問題。
答：您好，已幫您解壓，請訪問http://www.jyxgly.com/ ，非常感謝您長期對我司的支持！
