問：,網(wǎng)站打不開，ftp鏈接不上

答：您好，這邊測試連接FTP是正常的，站點訪問也是正常的，如圖：，
可能是您本地網(wǎng)絡(luò)到虛擬主機(jī)服務(wù)器之間存在異常導(dǎo)致的，請?zhí)峁﹑ing域名的截圖，ping操作可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727
ftp連接不上，請嘗試使用ftp代理進(jìn)行空間連接，可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=472
如還是連接不上，請將連接報錯代碼截圖回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：網(wǎng)站又打不開了顯示顯示503

答：您好，503報錯是站點池卡死了，但是這邊訪問站點并未出現(xiàn)503報錯，這邊重啟了站點池，請再訪問核實，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：www.real-light.com這個站我已經(jīng)吧木馬清除了。但是還是訪問不了

答：您好，已經(jīng)為您解除阻斷，請您稍后清空瀏覽器緩存測試下 。 

問：哎，我清楚緩存了還是打不開，換了瀏覽器也打不開

答：您好，確實是您本地緩存的原因  ， http://www.real-light.com/?  這樣在后面加個 ? ，就是新的連接，請測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：這不是搞笑嗎？為什么要加？我就只想訪問域名，不要加任何尾綴

答：您好，請再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：提交工單不小心關(guān)閉了你們能否協(xié)助我們把資料提取出來，發(fā)到我的郵箱@qq.com

答：您好，十分抱歉，系統(tǒng)是關(guān)閉狀態(tài)，無法提取內(nèi)部數(shù)據(jù)。
查看到之前工單  到期的 ，數(shù)據(jù)還在的，請務(wù)必今天內(nèi)處理 ，由于過期時間較長，數(shù)據(jù)有被系統(tǒng)刪除的風(fēng)險
非常感謝您長期對我司的支持! 

問：請問續(xù)費1年多少錢？

答：您好，續(xù)費3個月 370 元，6個月 633 元，1年1055，2年2010 續(xù)費時間越長，優(yōu)惠越多，建議您直接續(xù)費1年，1年還贈送3次金牌服務(wù)，方便您后期提交金牌服務(wù)工單。非常感謝您長期對我司的支持!

問：370已經(jīng)充值完畢，請先續(xù)費3個月，謝謝

答：您好，已經(jīng)協(xié)助您進(jìn)行續(xù)費，當(dāng)前網(wǎng)站可以正常訪問，服務(wù)器可以正遠(yuǎn)程，非常感謝您長期對我司的支持!

問：我在主機(jī)里面看不到這個域名，他的主機(jī)名是啥

問：我在我的控制面板看不到這個主機(jī)

答：您好，這是一臺云服務(wù)器,在業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-頁面查看,網(wǎng)站文件在服務(wù)器里面,需要遠(yuǎn)程登陸查看,非常感謝您長期對我司的支持!





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