問：為什么這個客服這里聊不了天的呢？小程序的客服已經(jīng)添加好的了。管理員登陸微信官方客服平臺無法接收到訪客的對話。
,為什么這個客服這里聊不了天的呢？小程序的客服已經(jīng)添加好的了。
答：您好，1、請在小程序里-基本信息-設(shè)置中心中設(shè)置開啟客服懸浮按鈕；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
是這樣設(shè)置呢？
答：您好，您截圖的地方設(shè)置 主要是用于顯示，
1.請您核實是否有在微信平臺mp.weixin.qq.com 添加了客服人員。如圖：
2.若確定已添加過客服，但客服仍無法接收訪客信息，請您添加測試微信“zqq005220”為客服人員，添加后請您回復(fù)此工單以便協(xié)助進行測試。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到你們平臺發(fā)的信息，提示有備案域名未指向我司業(yè)務(wù)，為避免接入被取消，請立即處理。我進入備案平臺查看后，有以前注冊但后來過期未續(xù)費的域名兩個還綁定在網(wǎng)站備案系統(tǒng)里，我對兩個域名進行了刪除處理。但提交時提示還進行核驗操作，請問這樣刪除域名也要進行核驗？看了下面的步驟和以前大不一樣了，具體怎么操作，要到核驗點去進行再次核驗？還是只上傳身份證和工商資料即可？
答：您好，
是的，刪除部分不使用的域名需重新提交資料上報管局審核；我司已啟動電子化核驗，無需至核驗點辦理，通過小程序或app在線采集證件并進行真人檢測；
電子化核驗流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)的網(wǎng)站都打不開了
答：您好，
核實該服務(wù)器在 14:14受攻擊32GB, 將封停24小時,24小時后如沒有攻擊會自動解封,請等待解封后再訪問查看, 針對ddos攻擊問題,建議考慮將服務(wù)器升級到國內(nèi)高防線路,高防線路有專業(yè)硬件防護,在所購買的防護閥值內(nèi)可有效避免因攻擊導(dǎo)致網(wǎng)站訪問中斷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙盡快解決嗎，客戶都在崔
答：您好，
抱歉,該服務(wù)器ip由于攻擊較大機房運營商直接封停,嘗試提交了申請,但目前無法提前解封,只有等待24小時后再查看,但本身解封后也有再次被攻擊的風(fēng)險, 如比較著急恢復(fù)使用,建議直接升級到高防線路,升級后服務(wù)器ip會變更為高防ip,網(wǎng)絡(luò)也會自動恢復(fù),,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是打不開哦
答：您好，
該服務(wù)器ip在今天下午 13:41左右再次遭受兩次攻擊,攻擊大小分別為32G和41GB,運營商將再次封停24小時,強烈建議將服務(wù)器升級到高防線路以避免被頻繁攻擊影響服務(wù)器正常使用, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎樣防止攻擊啊，你們要處理啊，不是說沒解決辦法，既然用了你們的產(chǎn)品，你們就要想辦法解決啊，都被客氣罵死，這樣的話，以真的不敢用你們家服務(wù)器了
答：您好，攻擊是針對服務(wù)器網(wǎng)站的攻擊并不是服務(wù)器或機房有問題，關(guān)于攻擊您可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=911
查看此服務(wù)器多次被攻擊，建議您將服務(wù)器升級到高防機房（http://m.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–配置管理-》更換機房線路，然后選擇內(nèi)地高防，服務(wù)器IP會變需要補差價升級系統(tǒng)會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
