問：
圖片一：之前我們有往來郵件，前段時間顯示被退信；圖片二：沒有往來郵件，發(fā)郵件給我被退信，我寫郵件給他，他在我的郵件基礎(chǔ)是回復(fù)我的郵件也被退信。還請告之是什么問題，謝謝！,郵箱不能正常收件，發(fā)送者顯示被退信
答：您好，
請?zhí)峁Ψ降泥]箱地址這邊查看是否有攔截記錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是接收郵件，連郵件本身都沒有收到，怎么可能會有攔截記錄？
答：您好，
您截圖里無法看出發(fā)件人地址，請?zhí)峁┌l(fā)件人地址這邊核實(shí)是否有投遞和攔截記錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：第一張圖片郵箱地址是：welson.wei@siemens.com,第二章圖片郵箱地址是：zhixin.pan@siemens.com,謝謝！
答：您好，
核實(shí)我司郵局沒有這兩個郵箱的投遞記錄，說明郵件并沒有成功從對方郵箱中發(fā)出，具體原因需要聯(lián)系對方郵局服務(wù)商協(xié)助檢查問題原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方的郵箱如截圖圖片所示，是被退信了，謝謝！
答：您好，
這邊并無限制，也沒有投遞記錄，查看您已經(jīng)將對方添加到了白名單中，您可以讓對方重新發(fā)送測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：vicky@htpipe.com這個郵箱，可以正常收信，但是不能發(fā)送郵件，提示見附件中的~
答：您好，請稍候再次一次，我們核實(shí)目前服務(wù)器正常，您的賬戶也正常
問：客服你好！
有個問題想反映一下。7/6我司用戶wesleywang發(fā)給我edithkuo一封郵件，但把郵箱域名cn-cocentra.com寫錯了，寫成了cn-cocerntra.com，中間多了一個字母r，但當(dāng)時顯示是發(fā)送成功的，也未收到任何出錯郵件提示。用戶wesleywang的7/6的收發(fā)日志如附。我剛才又試著同樣發(fā)了一封，也顯示成功并未收到退信。請問，這種情況為何能發(fā)送成功？如何避免？ 另，請確認(rèn)用戶收信日志是否只能列出外部發(fā)件人發(fā)來的郵件，公司內(nèi)部發(fā)來的不能顯示？
答：您好，1,這個實(shí)際是失敗的，只是沒有退信到郵箱里面，我們會進(jìn)行改進(jìn)。
2.收信是在外部郵件網(wǎng)關(guān)統(tǒng)計(jì)的，同域內(nèi)發(fā)送直接走的內(nèi)部發(fā)送，沒有顯示。
問：請問，這個問題具體什么時點(diǎn)會完成改進(jìn)呢？是不是同域內(nèi)寫錯郵箱才會收不到退信，而外發(fā)郵件一定會收到退信郵件？
希望能盡快解決這個bug，畢竟這樣是很耽誤事的。
答：您好，已經(jīng)修正,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：剛試著發(fā)了兩封，還是都成功了，沒有收到任何發(fā)送失敗信息啊。你們確定已經(jīng)修復(fù)了？
答：您好，您在測試一下呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
