問：
,我就放了一個主頁html在服務器，為什么也能中毒呢？被掛馬？
答：您好，
1、如您只是上傳html文件被修改，請結合服務器站點日志檢查是否其他站點有掛馬，以及系統(tǒng)是否有中毒。
2、如需我司排查，請另提交服務器工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，提供服務器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛買的系統(tǒng)，怎么會中毒，你們的安全性不行啊
答：您好，
服務器模板開設，我司其他很多用戶也有使用，并非服務器安全性問題。
建議您在服務器內(nèi)安裝云鎖，進行巡檢http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我以前已經(jīng)微信實名拍照語音認證了的，怎么又發(fā)郵件叫我認證？請查看是啥原因？
答：您好，抱歉，由于實名政策要求，請您參考我司截圖 至賬戶中心按照我司提示進行實名認證操作 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好久到期？
答：您好，因日益增長的網(wǎng)絡安全形勢，為防止域名及其他業(yè)務的濫用，上級部門再次強調(diào)各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要嚴格落實網(wǎng)絡安全法規(guī)定的實名制度，要求進行實名認證以及落實到個人的增強實名認證，增強實名認證可以一直使用，如果您掃描出現(xiàn)異常，請重新登錄西部數(shù)碼后臺獲取最新二維碼掃碼進行實名認證，謝謝。
問：顯示認證成功，核實一下。
答：您好，目前查看您的賬戶普通實名已通過，增強實名還未通過，如圖：
請您點擊“增強實名”進行認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用5折優(yōu)惠券購買的，遷移機房價格好貴。能否只支付遷移費用
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，請問您是希望遷移升級到哪個機房呢？可以將您的具體需求說明下，我們轉(zhuǎn)主管核實，謝謝。
問：香港CN2線路(連接大陸帶寬更穩(wěn)定、高速！)
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，cn2線路本身的成本和價格是高于163線路的，兩者本身是有差價的，如果您在費用上面有問題，可以在明日聯(lián)系下您的渠道經(jīng)理QQ ，看下有無優(yōu)惠，謝謝。
問：寬帶可以降低為5M
答：您好，由于當前為夜間值班，暫無法回復優(yōu)惠相關問題，建議您可明日早9點 咨詢您的渠道專員 QQ 進一步咨詢，而服務器配置您可根據(jù)您的需求在服務器升級頁面進行調(diào)整 ，望諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那能申請退款嗎
問：我重新購買香港CN2線路
問：？
答：您好，核實用戶已經(jīng)降低帶寬到5M，然后遷移到cn2,非常感謝您長期對我司的支持!
