問：您好！就15日提交的工單：工單編號：我至電阿里云客服咨詢后，得到答復(fù)是:希望西部這邊可以協(xié)助把我的網(wǎng)站域名zsdoopo.com暫時指向阿里云國內(nèi)節(jié)點（不含香港）服務(wù)器 ！請問工程師是否可以幫助解決！謝謝！,域名轉(zhuǎn)入西部后受影響
答：您好，您需要聯(lián)系阿里云提供解析記錄值，以便處理。
另外您在管理中心-域名管理-管理-解析處可以自行設(shè)置的解析的，若不會的話，可以提供解析記錄以便我們處理。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好！請幫助解決！謝謝。我提供的解析記錄是否正確。如圖：
問：還在一個列表圖，請工程師核對并協(xié)助修改，謝謝！
答：您好，已將域名：zsdoopo.com 的dns修改為阿里云的dns 了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名已轉(zhuǎn)備案收到郵件內(nèi)容為：【網(wǎng)站備案號：蜀ICP備號-1，網(wǎng)站名稱：成都邁登寶機電設(shè)備有限公司，原因：全部未接入，域名：cdmdbjd.com，業(yè)務(wù)：云主機127.0.0.1】這個問題如何處理？
答：您好，
問：您好，域名cdmdbjd.com已經(jīng)轉(zhuǎn)備案到其他接入商，無需使用西部數(shù)碼空間，現(xiàn)在收到郵件內(nèi)如上，請問該如何處理？
答：您好，您可點擊備案信息-網(wǎng)站信息處，取消接入，將備案信息從我司系統(tǒng)取消接入即可，此不會影響您在其他接入商的備案信息和域名使用的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前你們加固了服務(wù)器，現(xiàn)在云鎖登錄不上，顯示連接失敗
答：您好，目前測試登錄云鎖失敗，請在服務(wù)器內(nèi)查看一下云鎖軟件是否正常運行，如需我司協(xié)助處理請?zhí)峁┮幌路?wù)器的遠程用戶名和密碼
問：服務(wù)器看了 沒有云鎖這個軟件，但是沒有刪除過，不知道為啥沒有了
問：剛剛你們是不是打過電話啊，麻煩聯(lián)系另外一個手機
答：您好，已電話聯(lián)系，可參考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 開啟防篡改
非常感謝您長期對我司的支持!
問：寫入失敗怎么處理呢
答：您好，已電話聯(lián)系
1、查看到您服務(wù)器內(nèi)有安全狗，建議如果不使用的話就卸載掉，使用云鎖一個安全軟件即可
2、經(jīng)核實服務(wù)器存在嚴重安全漏洞（【高危預(yù)警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現(xiàn)暫停了遠程桌面服務(wù)，具體處理請查看：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2314 。如需我司協(xié)助代您處理需扣除一次金牌服務(wù)
非常感謝您長期對我司的支持!
問：親，我發(fā)現(xiàn)桌面上的建站助手咋沒有啦，那天我打開好像提示要更新，更新后就沒有了
答：您好，請?zhí)峁┓?wù)器遠程密碼，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：jm7pKcKkyI
C8b2f2g8g4這兩個你試試
答：您好，我司核實了最高的 11月8日的備份文件，無助手軟件，助手應(yīng)該在11月 8日前，已從服務(wù)器上刪除，請您本地進一步核實， 我司當(dāng)前已在服務(wù)器中 目錄 soft_php_package 目錄中放置了 新版的助手軟件，需要結(jié)合iis中現(xiàn)有的站點在助手中新建站點 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
