問：中了勒索病毒怎么辦？,中了勒索病毒怎么辦？
答：您好，中了勒索病毒，只能嘗試回滾快照，請確認(rèn)文件加密時間，服務(wù)器管理-管理-云快照頁面，選擇文件加密之前的快照回滾?；謴?fù)后，請查看服務(wù)器系統(tǒng)安全設(shè)置建議http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853， 非常感謝您長期對我司的支持！
問：有幾個備份點？
答：您好，請問是哪臺中勒索病毒，加密時間多少，基礎(chǔ)快照服務(wù)有近2天的備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
為什么我恢復(fù)不能進(jìn)系統(tǒng)，現(xiàn)在系統(tǒng)都進(jìn)去不了，我想繼續(xù)恢復(fù)24號的怎么收費了？
答：您好，系統(tǒng)無法啟動，備份時系統(tǒng)已經(jīng)存在問題，恢復(fù)備份占用集群資源，8小時內(nèi)只能免費恢復(fù)一次，再操作需要收費，非常感謝您長期對我司的支持！
問：額，這樣豈不是影響我們的業(yè)務(wù)？你們能否幫我們恢復(fù)一下？
答：您好，請重新再操作回滾快照，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站安裝在jav.biosky.org/tools/install.php配置文件在根部錄下文件名為config.inc.php
請協(xié)助安裝，多謝。我的微信
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，當(dāng)前程序打開異常是php版本問題，測試調(diào)整到php5.6可以運行，目前我們檢查發(fā)現(xiàn)程序可以打開，但是安裝界面會直接報錯如下，數(shù)據(jù)庫表不存在，建議您可將程序的數(shù)據(jù)庫sql文件備份上傳到FTP中，我司協(xié)助您導(dǎo)入一下，謝謝。
問：數(shù)據(jù)庫表是不是應(yīng)該在安裝時直接創(chuàng)建？我之前安裝時沒有自己導(dǎo)入。是程序自己安裝的。
答：您好，查看您上傳了一個sql備份，我司已幫您導(dǎo)入了，請查看下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：可以正常使用了，但打開速度太慢，如何解決？之前的服務(wù)器是biosky.org/jav，您可以看一下，速度也是很慢，因為慢所以才想換服務(wù)器。不知道你們可否解決？
答：您好，檢查發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站打開慢并非主機問題，是程序中有一些異常引起
2、網(wǎng)站的首頁和子頁面打開慢，原因是網(wǎng)站中有調(diào)用一些外國網(wǎng)站的外鏈，比如google.com，由于谷歌在國內(nèi)被屏蔽了，無法打開，造成資源http://www.google.com/jsapi 一直無法加載，從而網(wǎng)站訪問很慢。這個只能從程序?qū)用嫘迯?fù)，將外鏈地址去除或者更換成其他可以打開的資源地址。
建議先聯(lián)系程序人員，將2問題修復(fù)，訪問速度會得到提升，謝謝。
