問： 127.0.0.1 服務(wù)器不能用了，也 ping 不通，請(qǐng)檢查下,服務(wù)器 ping 不通，在做活動(dòng)，非常緊急，請(qǐng)優(yōu)先處理下哦
答：您好
請(qǐng)稍后查看另一個(gè)工單回復(fù) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你們技術(shù)在處理沒有，現(xiàn)在特別的緊急
答：您好，我司技術(shù)部同事正在處理中，請(qǐng)稍后查看另外一個(gè)工單回復(fù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：雜個(gè)又掛了呢，拼不通
問：昨天讓我們買了ddos，這兩天一天出幾次問題
答：您好，
核實(shí)域名直接解析到服務(wù)器ip ，未經(jīng)過ddos高防，請(qǐng)將網(wǎng)站使用域名都添加別名解析到cy51mpr7ek.bestcdn.vip ，生效后回復(fù)工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)是兩臺(tái)服務(wù)器，現(xiàn)在你拼的是另一臺(tái) 直接電話吧
問：
問：用的二級(jí)域名
問：
答：您好，
服務(wù)器被封了，請(qǐng)參考工單回復(fù)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：還是不行
問：而且已經(jīng)解析了的
問：已經(jīng)解析了的，麻煩你提供一個(gè)電話吧，急死人，昨天也出問題，讓買了，也不行
答：您好，已經(jīng)特殊聯(lián)系機(jī)房解封了，請(qǐng)把懷疑有攻擊的域名，務(wù)必解析到高防別名上面,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問： 這個(gè)文件能查一下是通過什么途徑上傳上來的嗎 懷疑這個(gè)是木馬文件，不是我們自己上傳上來的
問：通過什么方式能防止別人上傳不安全文件到空間，尤其是根目錄下，因?yàn)楦夸浵碌哪_本設(shè)置成只讀的話就沒辦法運(yùn)行程序了
答：您好，
問：這個(gè)日志怎么進(jìn)行查看
答：您好，網(wǎng)站日志文件在\\www\\logfiles\\目錄下，請(qǐng)查看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我這邊logfiles目錄下沒有其他文件，框住的文件夾里邊也是空的
答：您好，我司查看網(wǎng)站日志，通過日志查看網(wǎng)站目錄生成的時(shí)間，是利用網(wǎng)站程序存在后門漏洞上傳的內(nèi)容，網(wǎng)站日志文件在\\www\\logfiles\\目錄下，請(qǐng)您先進(jìn)入www目錄，然后在進(jìn)入logfiles查看日志文件,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我的網(wǎng)站不能訪問
答：您好，
查看該主機(jī)為暫停狀態(tài),原因是數(shù)據(jù)庫超標(biāo),請(qǐng)通過數(shù)據(jù)庫管理處清理數(shù)據(jù)庫,清理后通過主機(jī)狀態(tài)設(shè)置恢復(fù)運(yùn)行中即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我清理了，但還是超標(biāo)，還有其它辦法嗎？
答：您好，當(dāng)前可聯(lián)系QQ 把mysql數(shù)據(jù)庫增加30M即可,目前已經(jīng)特殊申請(qǐng)開啟web服務(wù),請(qǐng)及時(shí)升級(jí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：QQ 這個(gè)不在線，請(qǐng)問這個(gè)是我自己增加還是請(qǐng)QQ 這個(gè)人增加？我這里沒有增加數(shù)據(jù)庫空的選 項(xiàng)
答：您好，可聯(lián)系 QQ： 以及手機(jī)號(hào)碼,需要客服協(xié)助您增加,用戶在此面板無法增加mysql容量,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
