問:這兩天我站數(shù)據(jù)庫總是被黑,雖然有備份能恢復(fù),但這只能治標(biāo),不能治本,我想知道怎么防止數(shù)據(jù)庫被黑,這樣才能從根本上解決問題,麻煩告訴我一下,這兩天我站數(shù)據(jù)庫總是被黑
答:您好,此問題一般是程序存在漏洞導(dǎo)致,建議聯(lián)系程序方協(xié)助排查,先看下數(shù)據(jù)庫是哪個(gè)表被篡改如果能確定被注入的大概時(shí)間,然后讓程序方核實(shí)下哪個(gè)程序可以修改注入對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表。
然后根據(jù)網(wǎng)站訪問日志分析找到對應(yīng)的異常操作,定位到程序漏洞,然后程序方修復(fù)對應(yīng)漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問:把程序目錄設(shè)置權(quán)限 為只讀,這樣也可以防止數(shù)據(jù)庫被黑嗎
答:您好,
程序目錄只讀并不能限制數(shù)據(jù)庫寫入,該問題還是需要從程序方面著手檢查修復(fù)相關(guān)漏洞才能根本解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問:訂單下單時(shí)訂購3個(gè)月應(yīng)為2020年3月6日到期,服務(wù)器顯示2019年1月6日到期
答:您好,非常抱歉,使用優(yōu)惠劵免費(fèi)開通的最長期限只有1個(gè)月,您的服務(wù)器即將到期,建議您及時(shí)續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:開通時(shí)并未說明“使用優(yōu)惠劵免費(fèi)開通的最長期限只有1個(gè)月”,如不給予延期將投訴至12315,或?qū)⑦M(jìn)行起訴
答:您好,請舉證說明 免費(fèi)開通的是3個(gè)月時(shí)間。
經(jīng)核實(shí) 我司近期并未搞過類似免費(fèi)主機(jī)活動(dòng)。
問:首先不是免費(fèi)服務(wù)器,三個(gè)月收費(fèi)186元,然后我有一張200元優(yōu)惠券,抵扣186元。所以訂單信息,優(yōu)惠券信息在你們系統(tǒng)內(nèi)都可查
答:您好,經(jīng)核實(shí)您使用的該優(yōu)惠劵僅用于原有VPS客戶上云使用,需滿足原本已有VPS的情況下才可以使用,經(jīng)核實(shí)您的賬戶并不滿足以上條件,屬于優(yōu)惠劵濫用。但考慮到程序原因未能嚴(yán)格限制,經(jīng)申請可以為您特殊處理。您再支付續(xù)費(fèi)一個(gè)月的費(fèi)用72元,我們再增加兩個(gè)月時(shí)間,可以再繼續(xù)使用2個(gè)月。如您同意,請充值后聯(lián)系我們?yōu)槟幚怼?/p>
問:不同意該處理方案,券的介紹沒有寫你所說的使用條件。請出示券發(fā)放時(shí)加蓋公章的書面文件,或公告。本人要求無條件執(zhí)行原訂購業(yè)務(wù)。本人保留投訴至12315平臺(tái)和起訴的權(quán)益。
答:您好,
1. 你并未向我司支付任何費(fèi)用。
2.你的優(yōu)惠碼的來源是“其他朋友給的”, 他給你時(shí)并沒有 向你介紹清楚這個(gè)優(yōu)惠碼的適用范圍。
3.我們的優(yōu)惠碼明確是叫“虛擬主機(jī)上云計(jì)劃“,是發(fā)給原虛擬主機(jī)客戶購買云主機(jī)時(shí)優(yōu)惠使用的,我司并沒有任何頁面有宣傳過有免費(fèi)云主機(jī)發(fā)放,也沒有 宣傳過可以提供0元主機(jī)等類似活動(dòng)。
4.對于我們程序上未嚴(yán)格限制的問題,我司已經(jīng)升級修復(fù),同時(shí)也愿意給你補(bǔ)償2個(gè)月時(shí)間。
問:1.無論是否支付費(fèi)用,在合同成立后都應(yīng)履行合同義務(wù)。2.請出示相關(guān)使用范圍正式文件說明。優(yōu)惠券名稱無法體現(xiàn)使用范圍和條件4.本人現(xiàn)在服務(wù)器到期時(shí)間為2019年1月6日,并未看到兩個(gè)月續(xù)期。
答:您好,已與您電話溝通解決,感謝配合理解,非常感謝您長期對我司的支持!