問(wèn)：您好，我的賬戶為啥不準(zhǔn)添加備案呢,我的賬戶為啥不準(zhǔn)添加備案呢
答：您好，查看賬戶下于2019.6有修改信息，修改原備案信息與新增網(wǎng)站不支持同時(shí)操作；若原備案信息準(zhǔn)確無(wú)需修改，請(qǐng)回復(fù)告知，為您撤銷修改后即可添加新網(wǎng)站備案；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，無(wú)需修改 。我急需要備案哈 幫忙處理一下哈
答：您好，已為您撤銷修改操作，您請(qǐng)刷新后點(diǎn)擊備案信息頁(yè)面，添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請(qǐng),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：此郵箱不能收國(guó)外客戶發(fā)來(lái)的郵件
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮幌聦?duì)方的發(fā)件人，發(fā)件時(shí)間，收件人，如果對(duì)方有退信，能提供那是最好的，以方便我們的排查，謝謝。
問(wèn)：jessi@sunfom.cn 客戶說(shuō)退回去了，怎么回事呢，我們現(xiàn)在給客戶試用先，晚點(diǎn)安排開(kāi)通的，支持一下，處理好
答：您好，能否提供一下退信原因？以及發(fā)件人，發(fā)件時(shí)間，謝謝。
問(wèn)：客戶發(fā)不到我們的郵箱，顯示退信的
問(wèn)：我的郵件只能發(fā)出，收不了，韓國(guó)那邊發(fā)來(lái)的
答：您好，我們查看了下日志，是對(duì)方的問(wèn)題，對(duì)方郵箱spf解析指向的是127.0.0.1，但發(fā)信的ip地址并不是，所以驗(yàn)證失敗被攔截了。這就相當(dāng)于張三拿著李四的身份證辦事，所以被拒絕了，spf涉及安全，防止收到仿冒郵件，所以要解析正確。
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對(duì)方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會(huì)驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對(duì)方域名發(fā)郵件，將可能會(huì)對(duì)您造成損失。推薦聯(lián)系對(duì)方更新spf記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站掛碼，后臺(tái)用戶名登錄不上，顯示無(wú)此用戶，疑是被病毒修改
答：您好，
是云服務(wù)器上127.0.0.1 某個(gè)站點(diǎn)有異常么，若是請(qǐng)您選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī) — 站點(diǎn)設(shè)置 — 網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常分類提交工單，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼，以便于登錄服務(wù)器內(nèi)快速排查
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：
答：您好，
