問：您好，由于本人手機(jī)號更改，在更改網(wǎng)站信息中的手機(jī)號時，“網(wǎng)站簡介”這一項的校驗出現(xiàn)了bug，導(dǎo)致無法提交。
,網(wǎng)站信息更改的bug
答：您好，已經(jīng)為您修改，請點(diǎn)擊備案信息查看聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確無誤后再點(diǎn)擊確定提交備案；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，網(wǎng)站信息中，還有一個應(yīng)急電話：，也請幫忙修改成，謝謝
答：您好，好的，應(yīng)急號碼已為您修改為，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：127.0.0.1 卸載安全軟件后無法進(jìn)入
答：您好，請?zhí)峁┓?wù)器的正確登錄密碼，以便我們排查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
抱歉，密碼不正確。您可以登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>服務(wù)器管理–>找到對應(yīng)服務(wù)器–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入云主機(jī)對應(yīng)的管理面板–控制臺，然后在控制臺登錄服務(wù)器后排查下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：現(xiàn)在是無法遠(yuǎn)程控制服務(wù)器
問：請幫忙處理，可遠(yuǎn)程聯(lián)系服務(wù)器即可！謝謝
答：您好，
檢查防火墻沒有放行，已經(jīng)為您放行常用端口，請再次登錄確認(rèn)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名99xswx.com 今天突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了，寶塔面板也進(jìn)不去，重啟了服務(wù)器后，寶塔可以打開，但是網(wǎng)站依然無法放問！
答：您好，
99xswx.com 域名現(xiàn)在訪問提示程序錯誤，提示W(wǎng)arning: include_once(D:\\www\\www.98game.top/configs/define.php) 這個文件無法找到。
還請您檢查一下文件是否完整，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，如果用快照，我現(xiàn)在直接用快照回滾就可以了是嗎
答：您好，
您不用回滾快照，可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 幫助文檔將快照掛出來。
然后分配盤符以后，到備份盤里面找一下看是否存在對應(yīng)的文件。
文件存在的話請直接恢復(fù)單個文件即可，不需要全盤回滾的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我怕掛在的話，萬一有損壞的文件，檢查不出來！ 回滾的話，所有的數(shù)據(jù)都可以恢復(fù)回來吧
答：您好，
回滾的話是整個D盤數(shù)據(jù)都會回滾到快照備份的時間，掛載快照盤找回單個數(shù)據(jù)的話不會影響到其他文件的。
但是具體怎么操作的話，還是需要您自行按照情況進(jìn)行選擇并處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 請問選擇哪個呢
答：您好，如果昨天晚上是正常的，請選擇4月20日凌晨的快照進(jìn)行掛載。
問：你好， 你這邊可以幫我把服務(wù)器回滾一下嗎！因為我看了下，我的站點(diǎn)可能是誤刪了，站點(diǎn)內(nèi)的文件少了許多
答：您好，請直接在對應(yīng)的快照管理頁面，選擇對應(yīng)的快照，然后點(diǎn)擊回滾即可，回滾會丟失快照備份時間到當(dāng)前服務(wù)器之間上磁盤數(shù)據(jù)操作，請核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：回滾后，寶塔和遠(yuǎn)程都進(jìn)不去
答：您好，查看到之前在系統(tǒng)自動進(jìn)行自檢，查看到文件太多，質(zhì)檢時間太長，當(dāng)前為您跳過自檢。
當(dāng)前已經(jīng)可以遠(yuǎn)程，請重新訪問再試，請待晚上空余時間，重啟一下服務(wù)器，讓系統(tǒng)進(jìn)入自檢進(jìn)行自檢修復(fù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動不了，這是為什么啊
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明，mysql數(shù)據(jù)庫無法啟動，請根據(jù)mysql啟動失敗報錯進(jìn)行處理。
或者提交“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 【數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯】”同時提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸賬號和密碼，我司協(xié)助核實(shí)。當(dāng)前工單處理太長，已經(jīng)鎖定。
非常感謝您長期對我司的支持!
